Senior Mitarbeiter Sales & Services / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Job Description
Über uns
Aufgaben
- Du betreust unsere Bestands- und Neukunden proaktiv per Telefon, E-Mail und Chat — empathisch, lösungsorientiert und verbindlich
- Du führst Verkaufs- und Beratungsgespräche zu unseren Produkten, Angeboten, Lieferzeiten und Preisstrukturen
- Du übernimmst Outbound Calls, auch im B2B-Bereich
- Du bearbeitest Aufträge eigenständig in unserem Warenwirtschaftssystem — von der Erfassung bis zur Abwicklung
- Du kümmerst Dich um Reklamationen professionell, kundenorientiert und strukturiert
- Du pflegst Kundenkontakte, Vereinbarungen und Informationen sauber in unserem CRM-System
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden auch persönlich in unserem hauseigenen Shop und planst Verkaufsaktionen mit
- Du koordinierst fachlich unser Sales & Services Team (4 Personen) und arbeitest eng mit dem Head of International Sales zusammen
- Du bringst aktiv Ideen zur Prozessverbesserung ein und hilfst dabei, Abläufe effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten
Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische, gesundheitsbezogene oder vertriebsorientierte Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Sales Support
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig operativ mit anzupacken
- Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten
- Ein gutes Gespür für Kunden, Markenwirkung und Servicequalität
- Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen
- Kenntnisse in Microsoft Business Central und/oder Shopify sind ein Plus
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Wir bieten
- Modernes Büro im Grünen inkl. Parkplätzen sowie gute öffentliche Verkehrsanbindung
- Eine innovative und wachsende Unternehmensgruppe
- Viel Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung
- Hochwertige Produkte und Marken, hinter denen man stehen kann