Productmanager Life Events

This is what we offer you

Bruto maandsalaris € 5.030 tot € 7.183 (scale 09).

• Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance

• 10% Employee Benefit Budget

• EUR 1,400 development budget per year

• Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles)

• A pension, for which you can set the maximum amount of your personal contribution

View all our benefits.

Job Title

Productmanager Life Events

Job Description

Maak jij van verhuizen een moment van connectie?

Ben jij de Product Owner die ervoor zorgt dat klanten op een laagdrempelige en persoonlijke manier hun adres kunnen wijzigen, wanneer zij verhuizen binnen Nederland of naar het buitenland? In deze rol verbind je digitale eenvoud met oprechte klantcontactmomenten. Je draagt direct bij aan de digitale ambities van Rabobank door aanwezig te zijn op een belangrijk life event: verhuizen. Juist op dat moment maak jij het verschil in gemak, vertrouwen én relatie. Jaarlijks maken meer dan 100.000 klanten gebruik van deze journey: hét moment waarop Rabobank écht in contact staat met deze doelgroep.

 
Jij & jouw functie

Als Product Owner Adreswijzigingen ben je end‑to‑end verantwoordelijk voor een klantreis die zorgeloos en efficiënt is. Je bewaakt daarbij continu de balans tussen een administratieve handeling; het doorontwikkelen van de klantrelatie; het voldoen aan wet- en regelgeving. Daarnaast sta je open voor een bredere ontwikkeling binnen de Area en om, wanneer nodig, te helpen op andere klantreizen binnen de Area.

Boek resultaten

• Actief samenwerken met stakeholders binnen klantbediening en de bredere (product)keten
• Zorgen dat risico’s beheerst worden conform beleid en procedures. Het proces moet complaint zijn.
• Aansturen van één hybride DevOps-team, waarin je als Product Owner verantwoordelijk bent voor een heldere visie en een concrete roadmap
• Continu afwegen tussen procesverbetering en kostenreductie, onderbouwd met data en business cases
• De klantreizen voorbereiden op en integreren met Conversational AI

Feiten & cijfers  

• 36 uur per week;
• 17 collega Product Managers;
• 8,9 miljoen klanten binnen Nederland.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Je creëert inzicht in risico’s op jouw klantreizen en neemt daarnaast collega Productmanagers mee in jouw gestructureerde aanpak voor risicobeheersing
• Je versterkt de samenwerking met ketenpartners en borgt naleving van beleid en wetgeving
• Je vertaalt klant- en medewerker behoeften naar optimalisaties in proces en beleid

Samen bereiken we meer dan alleen  

Bij Rabobank geloven we in de kracht van verschillen. In de Area Life Event Journeys, onderdeel van de Tribe Customer Journeys Insurance & Pensions, bundelen we onze krachten om impactvolle en complexe klantreizen te verbeteren voor particuliere en zakelijk klanten in Nederland. Denk hierbij aan klantreizen zoals: bestuurder wijzigen in een bedrijf; overlijden; scheiden; klachtenmanagement. We werken aan journeys die meerdere producten en diensten raken, met een divers team van 14 productmanagers en procesmanagers dat gedreven is om snel en effectief resultaat te boeken. 

Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen

Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: “bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen”.

Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.

Waarom iedereen bij Rabobank welkom is

Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.

Jij & jouw talent  

• HBO/WO werk- en denkniveau 
• Ervaring als Product Owner van een DevOps-team of binnen het CPO domein is een pre  
• Aantoonbare ervaring met verbetertrajecten over afdelingen heen 
• Affiniteit met en kennis van AI-oplossingen binnen klantreizen is een pre
• Analytisch sterk: je duikt graag de inhoud in en onderscheidt hoofd- van bijzaken 
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden 
• Flexibel en wendbaar in een dynamische omgeving 
• Communicatief vaardig in Nederlands én Engels

Je ontvangt in eerste instantie een tijdelijk contract van één jaar, met de mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren.

Jij & het sollicitatieproces

Klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer dan op deze functie. We kijken ernaar uit om met jou in gesprek te gaan! Reageren op de vacature Productmanager Life Event Journeys kan t/m 22 juni 2026.

• Als je vragen hebt over de inhoud van de vacature, kan je die stellen aan Tom Ybema, Arealead Productmanager Life Event Journeys via [email protected] 
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Bertine van Rijssen, Corporate Recruiter, beantwoord deze graag via [email protected]  
• Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure;
• Indien je wordt uitgenodigd voor een interview neemt Bo, onze virtuele assistent, contact met je op via SMS en e-mail om het interview te plannen.
• Aangezien wij hybride werken, is het noodzakelijk dat je in Nederland woont.
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen;
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.

#LI-BV1