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Job Description
Operador de Monitoreo en Sistemas en Linux nivel Junior
Requisitos:
Experiencia previa en monitoreo de sistemas, centros de control o atención a incidentes.
Disponibilidad para rolar turnos (matutino, vespertino y nocturno) y trabajar fines de semana de manera PRESENCIAL.
Conocimientos Técnicos:
- Herramientas de monitoreo (Dynatrace preferente).
- Manejo de tickets (ServiceNow preferente).
- Sistemas operativos UNIX / Linux (Solaris / AIX).
- Conocimientos básicos en redes y estados de servicios
Responsabilidades:
- Ejecución de comandos básicos en UNIX para validación de servicios y procesos.
- Monitoreo en tiempo real de sistemas, aplicaciones y red.
- Gestión de incidentes en Service Now: identificación, registro y seguimiento.
- Revisión de alertas, logs y estados de servicios.
- Escalamiento oportuno de fallas conforme a los procedimientos establecidos.
- Documentación de eventos y elaboración de reportes operativos.
- Comunicación clara y constante con áreas de soporte e infraestructura.
- Perfil del Puesto: Operador de Monitoreo en Sistemas
- Objetivo del puesto: Monitorear y asegurar la correcta operación de plataformas de Tecnologías de la Información, mediante la detección oportuna de incidentes,
- seguimiento de alertas y comunicación efectiva con los equipos técnicos, contribuyendo a la continuidad operativa eficiente de la organización.
Competencias y Habilidades:
Responsabilidad: Alto compromiso con la operación y cumplimiento de procesos.
Buena comunicación: Capacidad para informar incidencias de manera clara y precisa.
Proactividad: Identifica riesgos y actúa antes de que impacten la operación.
Atención al detalle, análisis y trabajo bajo presión.
Zona de trabajo: 100% presencial en San Pedro Garza García, N.L.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos (matutino, vespertino y nocturno) y trabajar fines de semana.
Inglés: técnico