Customer Service Manager:in (gn) | Kundenservice & Kundenbetreuung
Job Description
Customer Service Manager:in (gn) | Kundenservice & Kundenbetreuung
Über uns
Companisto ist das führende digitale Business-Angel-Netzwerk in der D-A-CH-Region. Über 6.200 aktive Investoren haben bereits mehr als 320 Millionen Euro in Startups und Wachstumsunternehmen investiert. Mit unserer digitalen Plattform ermöglichen wir tausenden Kund:innen den Zugang zu attraktiven Investitionsmöglichkeiten. Dabei legen wir großen Wert auf Transparenz, Vertrauen und exzellenten Kundenservice.
Unser Erfolg basiert auf dem Vertrauen unserer Kunden und einem Service, der schnell, persönlich und lösungsorientiert ist. Deshalb suchen wir Verstärkung für unser Customer Service Team.
Deine Rolle
Als Customer Service Manager:in bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du unterstützt sie bei ihren Anliegen, beantwortest Fragen rund um unsere Plattform und sorgst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und trägst aktiv dazu bei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail.
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen professionell, freundlich und lösungsorientiert.
Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihr Nutzerkonto und die Nutzung unserer Plattform.
Du begleitest Kund:innen bei administrativen Anliegen und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung ihrer Anfragen.
Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unseren internen Systemen.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von Auszahlungen und weiteren operativen Prozessen.
Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen.
Du unterstützt unser Team bei Veranstaltungen und Kunden-Events.
Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Serviceprozesse und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.