Backoffice Medewerker Customer Service

Word jij blij van het creëren van een optimale klantervaring en ben je administratief sterk? Wil je werken in een dynamische, internationaal groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen als Backoffice Medewerker?

In deze rol ben jij een belangrijke schakel in ons team. Vanuit ons hoofdkantoor in Groningen zorg jij ervoor dat het orderproces van A tot Z goed verloopt en ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail, geeft advies over producten en ondersteunt bij het oplossen van problemen. Daarnaast voer je administratieve taken uit zoals orderverwerking en facturatie. Dankzij jouw klantgerichte houding en nauwkeurigheid draag je bij aan een optimale klantervaring.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail

• Adviseren over producten, levertijden en prijzen

• Verwerken en controleren van orders in ons systeem (SAP)

• Verwerken van klantgegevens en informatie in het CRM-systeem

• Opstellen en versturen van facturen

• Ondersteunen bij retouren en klachtenafhandeling

• Meedenken over het verbeteren van processen

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 2.560 en € 3.328 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.

• Een jaarcontract voor 28 tot 32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband

• Winstdelingsregeling en een uitstekende pensioenregeling waarbij de werkgever de volledige premie betaald

• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en vakantiegeld

• Laptop van de zaak en reiskostenvergoeding conform regeling

• Trainingen en ontwikkelmogelijkheden op maat

• Een fijne werkomgeving met een informele en collegiale sfeer

• Een afwisselende rol waarin je continu schakelt tussen klantcontact, administratieve taken en interne afstemming