Customer Care Specialist Import
Job Description
Het is meer dan een baan
Als onderdeel van het Freight Forwarding-team bij Kuehne+Nagel speel je een belangrijke rol in het vervoeren van goederen, het optimaliseren van processen en het waarmaken van de beloftes aan onze klanten. Door medicijnen, speelgoed en essentiële machineonderdelen te transporteren, lever je niet alleen goederen af, maar maak je ook kleine en grote momenten mogelijk voor mensen over de hele wereld. Bij Kuehne+Nagel telt jouw bijdrage op meer manieren dan je misschien denkt.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de dynamische wereld van zeevracht? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou. Ons import key account team in Rotterdam is op zoek naar een toegewijde en enthousiaste Customer Care Specialist.
Als Customer Care Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je speelt een belangrijke rol in het beheren van commerciële activiteiten, klantcommunicatie, dagelijkse planning en administratieve processen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille en fungeert als hun eerste aanspreekpunt.
Hoe impact te creëren
Beheer dagelijkse klantinteracties en bouw langdurige relaties op.
Treed op als vocal point voor jouw klanten en stem af met interne stakeholders.
Werk proactief samen met interne teams om klantbehoeften te vervullen.
Coördineer documentatieprocessen en werk nauw samen met het Operational Care Centre voor tijdige en accurate opvolging.
Begeleid de onboarding van nieuwe klanten in samenwerking met sales en operations.
Bied proactief advies en ondersteuning met een oplossingsgerichte en servicegerichte aanpak.
Monitor klant-KPI’s en interne data en draag bij aan continue verbetering.
Zorg voor efficiënte en nauwkeurige administratieve afhandeling en rapportage-inrichting.
Wat we graag willen dat je meebrengt
Relevante werkervaring in zeevracht (import) en/of customer service.
Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
Zelfstandig en detailgericht, maar ook een echte teamspeler.
Een klantgerichte mindset en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Flexibiliteit en veerkracht in een dynamische werkomgeving.
Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, in woord en geschrift;
Beschikbaarheid voor een fulltime functie (40 uur per week).
#LI-SD2
Wat levert het je op
Een veelzijdige rol binnen een internationale organisatie waar jouw bijdrage écht het verschil maakt. Je komt terecht in een betrokken team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Klaar om jouw carrière in Sea Logistics naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team in Rotterdam.
Werken met plezier bij Kuehne + Nagel betekent voor iedereen iets anders. Daarom bieden wij een ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang centraal staan. Naast een uitstekend salaris bieden wij een thuiswerkbeleid, flexibele werktijden, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Je ontvangt 24 vakantiedagen en 3,5 atv-dagen, en je hebt de mogelijkheid om extra dagen te kopen via ons persoonlijk medewerkersbudget. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband en je bent zelf in control van jouw ontwikkeling via onze Kuehne + Nagel Academy. Omdat Kuehne + Nagel een fijne en betrouwbare werkgever wil zijn, screenen wij onze medewerkers en vragen wij een VOG.
Wie zijn wij
Logistiek vormt ons dagelijks leven – van de goederen die we consumeren tot de gezondheidszorg waar we op vertrouwen. Bij Kuehne+Nagel gaat uw werk verder dan alleen logistiek; het maakt zowel gewone als bijzondere momenten in het leven van mensen over de hele wereld mogelijk.
Als een wereldleider met een rijke geschiedenis en een visie om de wereld vooruit te bewegen, bieden we een veilige, stabiele omgeving waarin uw carrière echt een verschil kan maken. Of we nu helpen bij het leveren van levensreddende medicijnen, duurzame transportoplossingen ontwikkelen of onze lokale gemeenschappen ondersteunen, uw carrière zal bijdragen aan meer dan u zich kunt voorstellen.
Wij verzoeken bemiddelingsbureaus vriendelijk om geen ongevraagde profielen in te dienen. Alle kandidaten die zonder een vooraf ondertekende overeenkomst worden voorgesteld, worden als ons eigendom beschouwd en hiervoor worden geen vergoedingen betaald.