S&M IAM Customer Service
Job Description
Main Tasks
Vacature Customer service specialist
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in hun tevredenheid en loyaliteit. Je zorgt voor regelmatig klantcontact met betrekking tot orders en werkt nauw samen binnen het Customer Care team om ervoor te zorgen dat alle orders correct en tijdig worden verwerkt.
Je hebt een gedreven persoonlijkheid die energie haalt uit klantcontact en graag bijdraagt aan een optimale klantbeleving.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Verwerken en beheren van orders in ons ERP-systeem (huidige systeem: AX, toekomstige overgang naar SAP)
- Plaatsen en opvolgen van voorraadbestellingen
- Coördineren en bewaken van de voortgang van klantaanvragen en vragen
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten
- Adviseren van klanten over onze producten en oplossingen
Role Summary
Je komt te werken in een team waarin klantgerichtheid centraal staat. Binnen een internationale organisatie met groeipotentie krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen. De werkomgeving is gericht op innovatie, samenwerking en continue verbetering, waardoor je actief kunt bijdragen aan de verdere groei van de organisatie.
Vereisten Customer service specialist
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau
- Leergierig en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen
- Nauwkeurig, hands-on en accuraat in je werk
- Klantgericht en resultaatgericht ingesteld
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Teamspeler met een collegiale houding
- Creatief in het vinden van oplossingen
Arbeidsvoorwaarden Customer service specialist
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Pensioenregeling volledig betaald door de werkgever
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling (intern en extern opleidingen)
- Fulltime dienstverband van 40 uur per week (32 uur bespreekbaar)
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Ben je enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Stuur dan je sollicitatie en motivatie naar:
Boris van Dam – [email protected]
Acquisitie naar deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Skills
Competencies
Minimum Educational Requirement
Experience
Wij zoeken een kandidaat met 2 tot 3 jaar relevante werkervaring. Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift.