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SAVENCIA

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TAIN L HERMITAGE, 26-Drome, FrancePosted Yesterday
hybrid

Job Description

Activités principales

  • Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale en gérant des appels entrants ET Sortants. -Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) de nos clients professionnels et particuliers français et européens : prise de commandes, discours commercial, pro activité de vente, solutions commerciales
  • Réceptionner et traiter des appels entrants de nos clients Professionnels et particuliers français et européens.
  • Coordonner le traitement des Réclamations clients et Demandes d'information complexes des clients avec les services experts transverses, proposition de solutions et remboursement pour les particuliers
  • Effectuer des opérations de saisie dans SAP et le CRM. Consigner des actions menées, des informations récoltées, des ventes conclues, et mise à jour du fichier clients
  • Conseiller et orienter nos clients professionnels français et européens et nos vendeurs sur leurs différentes demandes par oral ou à l’ecrit
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