Job Description
Job Description:
Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales.
La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all’interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.
Responsabilità del ruolo
- Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.
- Utilizzare il gestionale aziendale SAP per:
- creare ordini d’acquisto dei clienti,
- inserire call‑off,
- monitorare giacenze, stock e consegne.
- Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.
- Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.
- Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.
- Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.
- Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.
- Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.
- Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.
Capacità e competenze
- Costituiscono titolo preferenziale:
- Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo
- Laurea in discipline Economiche o Aziendali
- Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing
- Conoscenza operativa del sistema SAP
- Conoscenza avanzata di Excel
- Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta
- Ottime capacità di comunicazione cross‑funzionale e orientamento al cliente.
- Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.
- Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.
- Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.
- Conoscenza operativa di SAP.
- Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).
- Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.
- Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un’elevata accuratezza.
- Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.
- Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.
- Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.
- Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‑driven.
Orario di lavoro: full time - giornaliero.
Sede di lavoro: Parma – in sede
Contratto di lavoro: determinato, indeterminato o apprendistato - Contratto e livello saranno commisurati all’esperienza dei candidati
Retribuzione: salario competitivo rispetto a CCNL Metalmeccanico e competitor
Benefit: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate
Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99