Analista de Inteligência de Negócios Júnior | CRM São Paulo - SP Efetivo

Descrição da vaga

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país.

A área de CRM, integrada à estrutura de Clientes, tem como objetivo principal maximizar a rentabilidade da base de clientes por meio de uma experiência personalizada, alinhada à jornada de cada consumidor. Realizamos análises aprofundadas e clusterizações para compreender melhor nossos clientes, facilitando o contato direto através de canais como push notifications, e-mail, SMS, além de vitrines de recomendação e conteúdos personalizados em nosso site e aplicativo. Os principais desafios da área incluem a maximização da eficiência das campanhas de CRM e a escalabilidade da comunicação personalizada com os clientes. 

Responsabilidades e atribuições

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Analisar o perfil e comportamento da base de clientes, identificando padrões, oportunidades e riscos;
• Traduzir demandas das áreas em problemas analíticos estruturados, propondo caminhos e soluções;
• Construir e interpretar análises e dashboards, acompanhando KPIs e garantindo a consistência dos dados;
• Gerar insights acionáveis e recomendações práticas para apoiar a tomada de decisão;
• Atuar de forma próxima às áreas de negócio, entendendo o contexto e influenciando decisões com base em dados;
• Participar da priorização de demandas, organizando o fluxo conforme impacto e urgência;
• Apoiar projetos multidisciplinares, contribuindo com visão analítica e de negócio;
• Consolidar e comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você para essa vaga:

• Graduação completa;
• Excel intermediário e facilidade para manipulação de dados;
•  Raciocínio analítico e estruturado, com capacidade de decompor problemas de negócio;
•  Capacidade de gerar insights e recomendações a partir de análises.

Será um diferencial, caso você conheça:

• Experiência prévia em áreas analíticas, inteligência de mercado ou consultoria;
•  Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.);
•  Noções de SQL para extração e manipulação de dados;
•  Familiaridade com métricas de negócio, CRM e análise de clientes.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos e-mails e no spam.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil; 
• Wellhub;
• Seguro de vida; 
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.