Servicio a Clientes

Misión del cargo - Apoyar las necesidades de información de clientes respecto a sus compras, productos, despachos, etc. - Relacionarse permanentemente con áreas de compra y logística de clientes, manteniendo actualizada la información de pedidos e identificando oportunidades de reposiciones. - Coordinar y hacer seguimientos de pedidos de fabricación de acuerdo a urgencias y prioridades. En este rol tendrás la oportunidad de Apoyar las necesidades de información de clientes respecto a sus compras, productos, despachos, facturas, etc. Ingresar, Modificar y actualizar Órdenes de compra creando pedido en SAP, según convenios comerciales, gestionar actualizaciones de maestros de clientes en coordinación con DAV. Y crear solicitudes de Notas de crédito y débito según requerimiento. Mantener sistema Limpio y actualizado. Coordinar semanalmente con PCO las prioridades de fabricación, de acuerdo a requerimientos comerciales Ingresar al sistema y hacer seguimiento a reclamos de clientes para la oportuna respuesta Seguimiento y gestión de pagos a agentes de ventas, de acuerdo a acuerdos comerciales Gestión de cuentas por cobrar (notificación a cliente y vendedor) Gestionar y coordinar con logística despachos semanalmente, revisando stock disponible para despacho. Crear Vistas de venta y actualizar datos maestros de productos de acuerdo a la sociedad correspondiente.