Chargé de Recouvrement (anglais/français) - H/F
Job Description
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
Directement rattaché à la Responsable crédit Management Groupe, vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue de notre organisation et d’optimisation et accélération du cash, réduire le taux d’échu.
Le Chargé de recouvrement gère son portefeuille clients et assure les fonctions ci-dessous :
Participer à l’amélioration des délais de paiement et de l’efficacité des moyens mis en œuvre (systèmes de relance, moyens de paiement)
Assurer la gestion d’un portefeuille BtoB jusqu’à régularisation
Contacter, informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement et/ou le traitement rapide des dossiers
Effectuer les relances et le suivi des impayés en collaboration avec l’ensemble des services
Négocier et suivre les plans d’apurement avec les clients en difficulté
Identifier et piloter la résolution des litiges
Suivre et analyser la balance des comptes clients et des indicateurs liés (DSO, …)
Prioriser les actions
Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise
Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement (TMS, Sage, My DSO)
Préparer les dossiers contentieux à la demande du crédit clients
Participer aux réunions avec les fonctions commerciales pour les revues de balance client
Informer en permanence les équipes internes des différents services
Cette définition n’est ni exhaustive, ni définitive.
VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE
Compétences techniques
Formation en comptabilité ou gestion
Expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste en recouvrement ou relation client
Bonne maitrise des outils bureautiques
Anglais et français courant, la connaissance d'une autre langue européenne sera un plus
Compétences interpersonnelles
Très bon relationnel
Méthodique et organisé
Bonne capacité de hiérarchiser les priorités
Doté d'un bon sens de la négociation
Esprit d'analyse et de synthèse
Proactif et persévérant