Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est un acteur majeur du logement en France avec près de 105 000 logements, surtout dans les grandes villes. Le groupe remplit une mission d’intérêt général en proposant des logements variés pour tous et en favorisant la mixité sociale. Aux côtés des territoires et des collectivités, il répond aux besoins des habitants. Partenaire de la SNCF, il facilite aussi la mobilité des salariés avec des logements proches du travail et des transports. En pleine évolution, ICF Habitat renforce son organisation et ses expertises. Présent sur toute la chaîne immobilière, il agit du logement social à la gestion. Son objectif : accompagner les parcours de vie et contribuer à la transition écologique. Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne et rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires. Acteur(trice) essentiel(le) du terrain, vous garantissez chaque jour une relation client de qualité et un suivi de proximité en collaboration avec les gestionnaires clientèle. Dans ce cadre, nous recherchons un Gestionnaire d’immeubles H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Vos missions 🏡: Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution dans le respect des procédures et des délais Informer les locataires sur leur compte, leurs droits, leurs obligations et les travaux prévus, tout en prévenant les impayés Réaliser des visites commerciales et présenter les équipements, infrastructures et services de proximité Accompagner les locataires lors de leur départ via des visites conseil et anticiper les travaux éventuels de remise en état Effectuer les états des lieux, chiffrer les besoins, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprises Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes Suivre et contrôler les prestations réalisées dans le cadre des contrats d’entretien et des interventions ponctuelles Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des locataires grâce à des échanges réguliers