Customer Service Representative Portuguese & Spanish & English - Full Time
Job Description
Gestor de Atencion al Cliente Wholesale B2B - Portugués / Español e Inglés - Tiempo Completo
Responsable de todos los asuntos relacionados con los Clientes Mayoristas de Portugal y España.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
MANTENIMIENTO DE CUENTAS DE CLIENTES
Monitorear el Flujo de Pedidos: Supervisar todos los pedidos que pasan por el mercado Mayorista
Gestionar un alto volumen de llamadas
Garantizar el más alto nivel de Servicio al Cliente a nuestros clientes mayoristas.
Ofrecer un servicio postventa que agregue valor a la relación con el cliente.
Gestión de llamadas, pedidos, reposiciones, soporte de servicio en tienda, etiquetado, asuntos logísticos.
Integración EDI.
Informes y análisis de ventas.
Reembolsos e Intercambios: Realizar los reembolsos o intercambios necesarios de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
Gestión de correos electrónicos
AUDITORÍA (SOXX)
Trabajar de acuerdo con las políticas y procedimientos de SOXX.
OTROS DEPARTAMENTOS
Colaboración/ comunicación en conjunto al Departamento Financiero, Marketing y Red de Ventas.
Tareas y responsabilidades ad-hoc según lo solicitado/asignado por el Gerente de Servicio al Cliente.
HABILIDADES Y EXPERIENCIA ESENCIALES
Buena presentación y habilidades numéricas
Buen manejo de EXCEL - Gestión Tablas Dinámiscas, formulación y Macros.
Dominio de Word, Excel y Outlook
Buenas habilidades informáticas
Entrada de datos
Precisión (alfa y numérica)
Capacidad para interpretar documentos como pedidos de clientes, correos electrónicos, normas de seguridad, políticas y procedimientos e instrucciones de operación/mantenimiento.
Idiomas : buen dominio de Español, Portugués e Inglés intermedio
About Skechers
Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations.
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