Analista de Atendimento - SAC Porto Alegre - RS Efetivo

Descrição da vaga

O Topázio está em busca de um (a) Analista de Atendimento de SAC, para fazer parte de um time comprometido e de alta performance, disposto a ajudar o cliente a construir o futuro do seu negócio, sanando suas dúvidas e atendendo suas solicitações, objetivando a sua satisfação e a fidelização dele junto ao banco. 

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento aos cliente por telefone, chat e e-mail para assuntos diversos;
• Cadastro de senhas/acessos aos canais digitais;
• Suporte ao cliente de modo geral;
• Esclarecimento de dúvidas sobre nossos produtos;
• Acompanhamento de propostas e solicitações;
• Registro e controle dos atendimentos realizados;
• Interface com áreas internas para resolução de demandas;
• Apoio em rotinas operacionais simples, quando necessário. 

Requisitos e qualificações

• Pacote Office, preferencialmente Excel intermediário;
• Conhecimento de ferramentas digitais.

Informações adicionais

• Vale Alimentação e Refeição (Valor total R$ 2.097);
• Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Convênio com a rede de farmácias;
• TotalPass;
• Auxílio creche;
• Vale cultura;
• Vale transporte;
• Cartão Ticket Plus.

Além desses benefícios contamos com:

• Um Micromarket dentro de nossa empresa;
• 14º e 15º Salário;
• Gratificação natalina;
• PPR (conforme atingimento de metas estabelecidas).