Alternance Conseiller Service Relation Client à distance H/F

Formaposte, l’alternance clé en main à La Poste !

Un accompagnement complet : formation, alternance à La Poste et diplôme reconnu.

L’alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.

Ce BAC+2 en 24 mois, a pour objectif de vous former au métier de Conseiller Service Relation Client à distance (H/F).

Le Conseiller service relation client à distance a pour objectif de répondre aux enjeux de nos clients bancaires Grand Public. Il apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l’accessibilité, l’instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, à distance.

Les Missions du Conseiller en service relation client bancaire à distance (H/F) :

• Accueillir et prendre en charge les clients à distance

• Fidéliser les clients et développer le Produit Net Bancaire sur produits/services simples

• Fidéliser et développer le Produit Net Bancaire sur produits/services complexes et typologie de clientèle spécifique

• Respecter la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité

Profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Etudes Universitaires)

• Vous avez idéalement 3 mois d’expérience en relation clientèle , en relation client à distance 

• Vous avez moins de 30 ans ( sauf exceptions article L6222-2 code du travail)

Prêt à rejoindre l’aventure ?

Envoyez votre candidature dès maintenant !

Chaque année, La Poste accueille près de 4 000 alternants, du CAP au Bac+5, sur une grande variété de métiers.

Pourquoi choisir l’alternance à La Poste ?

• Un accompagnement de qualité : tuteurs formés, parcours structurés et reconnus

• Des avantages concrets : aide au logement, restauration, transport

• Une offre bancaire dédiée : via La Banque Postale

• Des expériences uniques : hackathons, concours vidéo, Creativ’Week…

• De réelles perspectives : de nombreuses embauches chaque année à l’issue de l’alternance

Plus qu’une alternance, une expérience enrichissante au sein d’un Groupe engagé pour la jeunesse.

Nous valorisons la diversité et l’égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.