Job Description
Job Description:
· Fidelizar la cartera de clientes asignada:
- Conocer a sus clientes, comprender su negocio y explorar oportunidades.
- Construir relaciones a largo plazo con los principales interlocutores que interactúan en la gestión de nuestros servicios.
- Gestionar sus expectativas vs nuestras soluciones, con el fin de alinearlas.
- Asesorarlos y servirlos continuamente, trasladar conocimientos y experiencias.
- Gestionar sus actividades de ventas a través del CRM.
· Aumento de la cantidad de beneficiarios y BV por beneficiario: UP SELL
- Medir el potencial de crecimiento de cartera comparando N° beneficiarios vs N° trabajadores. (Calcular el % de entrega de beneficios vs el tope por planilla).
- Atención ante nuevas contrataciones, proyectos, adquisiciones o expansiones, incorporación de otros beneficios. (ejemplo: empresas mineras que prestan servicio de alimentación a las contratas).
- Calcular el ahorro para la empresa cliente y demostrar siempre el valor agregado de Sodexo.
· Aumento del BV medio:
- Comparar BV con otros clientes del mismo sector y tamaño de empresa, compartirlos con el cliente para convencerlos a incrementar el BV.
· Clientes de la cartera que no compran productos de uso variable o extraordinario: CROSS SELL
- Analizar oportunidades por estacionalidad de acuerdo con nuestras campañas y portafolio (Escolaridad, Gratificaciones, Aguinaldos, Aniversarios, Fechas Representativas, etc.)
- Conocer la estructura orgánica de la empresa e identificar de acuerdo con su actividad principal el potencial de trabajadores en las distintas áreas de la organización.
- Agendar visitas con motivos concretos y de interés para el cliente: “conocer expectativas”; presentar nuevos productos, actualizar información, negociar condiciones, definir procesos, etc.
· Renegociación condiciones económicas o comerciales:
- Manejo de tasa de retribución considerando BV (Business Valúe) actual y potencial, costo de distribución, forma de pago, zona geográfica, plazos de crédito, plazo de vigencia de contratos, etc.
Asegurar la cobranza efectiva dentro del plazo acordado.