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Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.
Assistente Administrativo - Exclusiva para Pessoas com Deficiência
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Job Description
A Unimed-BH
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.
É necessário que tenha:
- Desejável graduação em curso;
- Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente, tratativas e manifestações dentre outras;
- Desejável conhecimento em manifestações e NIP;
- Pacote office intermediário (Word, Excel, Power Point).
Como será seu dia a dia:
- Apoiar na análise de manifestações de clientes, identificando causas básicas e encaminhando para áreas responsáveis.
- Acompanhar indicadores relacionados à experiência do paciente, sinalizando inconsistências e auxiliando na coleta de informações para melhorias.
- Dar suporte aos analistas em atividades relacionadas a NIPs e liminares, organizando documentos e informações necessárias.
- Manter comunicação clara e objetiva com prestadores e seus representantes, repassando informações sobre as necessidades dos clientes.
- Entrar em contato com prestadores por telefone ou sistema (Fala Prestador) para tratar manifestações recebidas.
- Auxiliar clientes da Unimed BH no agendamento de consultas, exames e terapias não médicas, conforme orientações recebidas.
- Colaborar com outras equipes no desenvolvimento de ações para melhorar a experiência do paciente, especialmente em processos de atendimento e agendamento.
- Realizar interface com outras gerências e serviços da organização, sempre que necessário, para garantir o fluxo adequado das informações.
Horário e Local de Trabalho
- De 8hs às 18hs (seg. à sex).
- R: Inconfidentes,44, Funcionários.
A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.