Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja

O que esperamos de você:

• Formação técnica em Edificações (ou similar) ou Ensino Superior completo em Arquitetura ou Engenharia;

• Experiência anterior com obras de baixa e média complexidade, com atuação direta junto a clientes;

• Vivência na gestão de prestadores de serviço;

• Conhecimento em atendimento ao cliente e técnicas de negociação será um diferencial.
  

Como é o dia a dia:

• Acompanhar de ponta a ponta a execução de projetos e reformas, sendo o elo entre clientes, prestadores e lojas, garantindo a satisfação e fidelização;

• Desenvolver e engajar a rede de parceiros prestadores, garantindo qualidade, padrão de serviço e alinhamento à plataforma LEROY MERLIN;

• Participar ativamente dos comitês e rituais de loja (Bom Dia, Boa Tarde, CDLs), sendo referência em temas de reforma e contribuindo para as estratégias da operação;

• Monitorar os indicadores de reforma e atuar na conversão entre visita técnica e venda de serviço;

• Garantir o atendimento e acompanhamento dos casos de pós-venda e litígios de forma personalizada, conectando-se com áreas internas e com o jurídico, quando necessário;

• Assegurar o cumprimento dos padrões, normas e políticas da companhia, com foco na consistência, segurança e perenidade do serviço;

• Atuar de forma preventiva, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis riscos.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras