Analista Senior de Capacitación Operativa- Mercado envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Súmate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran con energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites

• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación

• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas

• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión

• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Asegurar entrenamientos a las operaciones y millas locales de acuerdo a necesidades del negocio;

• Realizar seguimiento de resultados de entrenamiento y armado de reportes

• Definir planes de acción antes los números debajo del target

• Implementar proyectos de learning path como, onboarding, retraining y etc.

• Realizar rutinas de alineación con las operaciones, milla y multiplicadores

• Trabajar de manera articulada con equipos operacionales de modo de lograr escalabilidad, sinergia y eficacia en las iniciativas de comunicación y entrenamiento. 

Requisitos:

• Contar con estudios de licenciatura concluidos en áreas afines. 

• Poseer más de 4 años de experiencia gestionando la capacitación de personal operativo preferentemente en centros de distribución logística, plantas, manufactureras o sector retail con manejo de volúmenes altos de personal a capacitar.  

• Tener experiencia en gestión de proyectos y ciclo PDCA para sus entregas, así como en conectar productos de training x KPIs de impacto en el negocio.

• Poseer conocimientos en detección de necesidades y diseño de programas personalizados multimedios en diferentes idiomas, gestionando desde plataformas LMS y herramientas de IA, así como en formación de instructores (Train-the-Trainer).

• Contar con manejo de herramientas para análisis y presentación de datos como Excel / Google Sheets avanzados, así como tableau, SQL y Bigquery.

• Contar con disponibilidad para radicar en Morelia y viajar frecuentemente a estados aledaños.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.