Job Description
Deine Mission - #PositivelyImpactful
Bearbeitung von Kundenanfragenrund um EDI-Nachrichten und Datenübertragungen
Analyse von Fehlermeldungen in Konvertierungen (z.B. falsche Datenformate oder Inhalte)
Prüfung fehlerhafter Eingangsdaten
Recherche in Datenflüssen und Protokollen zur Ursachenfindung
Unterstützung bei Change Requests
Anpassung und Pflege von Workflows und Kommunikationsprofilen
Dokumentation von Fehlerbildern, Lösungen und Systemzusammenhängen
Fachliche Kommunikation mit Kunden
Dein Profil
Du hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position oder bringst ein gutes technisches Verständnis, Organisationstalent und Lernmotivation mit
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit: Du überzeugst durch eine klare, wertschätzende Kommunikation und arbeitest gerne im Team. Du bringst dich aktiv ein, unterstützt andere und trägst zu einer positiven, kooperativen Arbeitsatmosphäre bei
Interesse an Daten, Strukturen und technischen Zusammenhängen
Erste Kenntnisse im Bereich EDI (Electronic Data Interchange) und Kommunikationsschnittstellen wie AS2, FTP, OFTP2 und X.400 sind wünschenswert
Wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport (First- bis Third-Level) sammeln konntest
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
Was wir dir bieten - #PositivelyFulfilled
🌍 Ein internationales Umfeld
🤸 Eine agile Organisation
💻 Flexibler Arbeitsort - Wir treffen uns an 2 Tage pro Woche an unserem Standort in Ratingen. Die restlichen Tage kannst du deinen Arbeitsort frei wählen
🏖️ 30 Tage Erholungsurlaub + 1 Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag
🏋️ Bleibe aktiv: Nutze unsere bezuschusste Egym-Mitgliedschaft
✈️ Umfangreiches Onboarding inkl. Aufenthalt in unserem HQ in Lyon, Frankreich
🤝 Engagiere dich ehrenamtlich an deinem CSR Tag
Wir bei Esker haben uns der Chancengleichheit verschrieben und sind stolz darauf, dass wir Vielfalt zu unserer Stärke machen. Deshalb heißen wir alle Talente willkommen und ermutigen jeden, der die in dieser Anzeige genannten Fähigkeiten besitzt, eine Bewerbung einzureichen.