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El perfil que requieres para aplicar a este rol es:
Job Description
¡Estamos buscando nuestro(a) proximo(a) Agente de Punto de Venta para DHL Express Bolivia!✈️
¿Te apasionan las ventas, el servicio al cliente y quieres crecer en una compañía líder mundial? ¡Esta es tu oportunidad!🚀
Ubicación: Cochabamba
Propósito del rol:✨
Serás responsable generar ventas en el punto propio (SVP) ejecutando estrategias de ventas y promociones brindando asesoramiento y orientación a los clientes. Asesorar y brindar atención a los clientes en la recepción de los envíos, entrega de documentos y paquetes, y demás servicios ofrecidos en los Service Points propios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio al cliente vigentes de la compañía.
Responsabilidades principales:
- Realizar y registrar llamadas de la base de datos de CRA, Lead Qualified Retail, SME´S, typeform y otras bases de datos según estrategia propia. Identificando oportunidades, cotizando y realizando el seguimiento para cierre de venta.
- Realizar mercadeo por redes sociales y captar leads para cerrar ventas efectivas.
- Atender y registrar los leads que ingresan en el día, mediante la herramienta Witty (Whatsapp desktop) y lograr el cierre de venta efectiva.
- Observar, entender, analizar e identificar oportunidades de negocio para el punto de venta según los envíos que se están realizando en SPV, para captar más venta.
- Participación en diferentes Ferias para dar a conocer los productos y servicios que vende Retail, identificando oportunidades de negocio y lograr relacionamiento con emprendedores y pymes.
- Brindar atención personalizada a clientes en Puntos de venta propios (SVP), cumpliendo con:
- Recepción y entrega de envíos DHL tanto contado como crédito.
- Toma de pick up – ingreso al sistema correspondiente de la información del cliente y del envío en particular.
- Atender los reclamos de DHL y notificar al supervisor de los departamentos involucrados, para que se puedan tomar las medidas correctivas que correspondan.
- Ingresar los checkpoints necesarios a los envíos recibidos y entregados, para mantener actualizada la red y tener visibilidad del estatus de los envíos
- Cumplir con la rendición de los fondos de efectivo asignados diariamente, completando las planillas necesarias de caja (rendición de cash, pagos con tarjeta y Boucher de depósitos).
- Controlar la existencia de suministros en el SVP, informando inmediatamente a su Supervisor de cualquier requerimiento al respecto, o bien de mantenimiento que requieran las instalaciones del local donde se desempeñe, con el objetivo de garantizar calidad del servicio y experiencia del cliente de manera oportuna
El perfil que requieres para aplicar a este rol es:
- Profesional en Ingenieria Comercial, Comercio Exterior o Internacional, Administración de Empresas.
- Experiencia mínima de 6 meses en ventas y atención al cliente (preferentemente ventas al detalle – Retail).
- Conocimientos Básicos en Exportaciones e Importaciones, Técnicas de ventas (No Excluyente), administración de efectivo y atención al cliente.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Inglés inteermedio (deseable).
- Habilidad para identificar necesidades del cliente y convertirlas en oportunidades comerciales.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al logro.
¡En DHL Express Bolivia buscamos talento como tú. ¡Únete a nuestro equipo!✈️ 📦 🚚