REPRESENTANTE DE DESENVOLVIMENTO DE VENDAS (SDR) | SALVADOR

Descrição da vaga

O(A) Representante de Desenvolvimento de Vendas será o elo entre o interesse de uma família e a decisão de internar um familiar na Florence. Sendo uma posição de escuta ativa, orientação e condução, ajudará famílias a tomarem uma das decisões mais difíceis de suas vidas com clareza e confiança.

Responsabilidades e atribuições

•  Receber os leads qualificados pelo LDR (ou bot), fazer levantamento do caso e entender o contexto da família.
• Apresentar a Florence, suas linhas de cuidado e o processo de internação de forma consultiva e humanizada.
• Conduzir negociação e acompanhamento da família até o fechamento da internação — respeitando o tempo de decisão sem pressionar.
• Para leads de Ambulatório e Vivaz: realizar a qualificação, preencher a ficha de encaminhamento no CRM e transferir ao time interno do setor sem conduzir o fechamento.
• Garantir que o SLA de resposta ao lead qualificado seja cumprido;
• Registrar no CRM (RD Station) todas as interações, estágio do pipeline, objeções e motivo de perda em 100% dos casos.
• Participar das reuniões de alinhamento com o LDR e com a Coord. de Lifecycle para calibrar qualidade dos leads e ajustar abordagem.
• Reportar padrões de objeção e gargalos no processo de decisão para subsidiar ajustes de copy e campanhas de Performance.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em qualquer área, com experiência comprovada em atendimento, sucesso do cliente ou vendas consultivas.
• Experiência mínima de 3 anos em vendas consultivas, customer success ou atendimento de alta complexidade.
• Capacidade de conduzir conversas difíceis sem perder o fio do processo.
• Experiência com CRM.
• Diferencial se possuir experiência em saúde, planos de saúde, clínicas ou serviços médicos.
• Diferencial se possuir experiência com vendas de serviços de ciclo longo (semanas/meses de decisão).
• Diferencial se possuir conhecimento de técnicas de negociação consultiva (SPIN, Challenger Sale ou similar).

Informações adicionais

• Plano de Saúde e Odontológico;
• Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função;
• Biblioteca Comunitária;
• Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais;
• Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho;
• Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha;
• Copa do Cuidador com disponibilidade de frutas, lanches e café;
• Wellhub (Gympass);
• Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas;
• Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador".