Técnico/a Marketing- Experiência de Cliente e Produto (m/f/d)

Quem somos?

Na Allianz Portugal, somos movidos pelo objetivo comum de cuidar do amanhã.

Cuidamos dos nossos clientes com a criação de produtos que os ajudam a proteger as suas famílias.

Cuidamos dos nossos colaboradores, através da promoção de uma cultura de inclusão e igualdade de oportunidades, onde todos possam ter oportunidades de crescimento.

Cuidamos do futuro, apoiando a sustentabilidade, o ambiente e a equidade.

Junte-se à marca mais valiosa do mundo entre as seguradoras.

Qual será o seu papel na Allianz?

• Acompanhamento a projetos de transformação da oferta de produtos da Allianz, garantindo a boa experiencia do cliente e que o produto responde às necessidades dos clientes e dando resposta à definição dos fluxos de emissão e toda a documentação associada que vai para os Clientes
• Acompanhar a Gestão de Produto na gestão corrente - gestão da documentação e comunicação com o cliente - e garantir a boa performance dos fluxos de emissão e experiência de utilização dos seguros
• Assegurar a governance na comunicação cliente e outputs disponibilizados ao Cliente: definição de guidelines de comunicação, gestão transversal dos outputs cliente, criação/modificação outputs cliente e gestão de agência de design e elaboração de outputs
• Trabalhar sempre na ótica de melhoria de processos com monitorização contínua, identificando os pontos de dor e propondo a melhoria continua de processos ao longo da jornada de cliente
• Participar em projetos transversais na Empresa que tenham interligação com os clientes, assegurando a coerência com a jornada do cliente definida
• Acompanhamento mercado: Análise de inovação no mercado segurador, acompanhamento de tendências novos produtos serviços; análises oferta cliente

Procuramos alguém com:

• Licenciatura em Marketing ou Gestão ou Economia com mestrado em Marketing (preferencial)

• Experiência profissional mínima de 2/3 anos na área de marketing cliente, gestão do customer journey & experience, satisfação do cliente ou similares (preferencial)

• Capacidade/disponibilidade para combinar a vertente analítica (análise de dados e trabalho de informação) com vertente operacional (trabalho prático em projetos)

• Experiência de trabalho em projectos transversais (preferencial)

• Dominio de Ferramentas de IA- nomeadamente CHAT GPT

• Conhecimento do sector segurador (preferencial)

• Fluencia em Português e Inglês ( B2)

• Conhecimentos de Espanhol (preferencial)

• Bons conhecimentos do MS Office na ótica do utilizador

• Excelência face ao cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança

• Boa capacidade de comunicação (oral e escrita), capacidade analítica, capacidade de planificação e organização, espírito de equipa e capacidade de adaptação e mudança

O que lhe podemos oferecer?

• Modelo de trabalho híbrido e horário de trabalho flexível.

• 25 dias de férias + 3 dias off

• Programa de Aquisição de Ações e descontos em serviços e empresas parceiros.

• Ginásio e espaço de refeições nas Instalações da Sede da Empresa.

• Atividades de Work Well, saúde e bem-estar para os colaboradores.

• Possibilidade de carreira aliciante a nível nacional e internacional.

• Integração na parceira oficial mundial dos Movimentos Olímpico e Paralímpico, e classificada como nº1 para a Inclusão e a Igualdade de Oportunidades.

• Empresa certificada como melhor Seguradora para trabalhar no ranking Great Place To Work (1º lugar no Top 10 das Melhores Empresas para Trabalhar), certificada para a Igualdade de Género e Igualdade Salarial.

95617 | Marketing e design | Especialista | Não Executive | Allianz Portugal | A tempo inteiro | Permanente

O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais fiáveis do mundo. O cuidado com os nossos colaboradores, as suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos criar um ambiente onde todos se sintam empoderados e tenham a confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para os nossos clientes e o mundo à nossa volta. 

Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero e estamos comprometidos a defender consistentemente as oportunidades iguais para todos. E a base para isso é o nosso local de trabalho inclusivo, onde as pessoas e o desempenho importam e que cultiva uma cultura baseada na integridade, justiça, inclusão e confiança. 

Portanto, acolhemos candidaturas independentemente da origem étnica ou cultural, idade, género, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentos locais vigentes.