Sobre a DHL
Esta vaga também é inclusiva para PCDs. Você também irá colaborar com as políticas de segurança, saúde e meio ambiente. Ser capaz de trabalhar com atenção aos detalhes e padrões de segurança é algo que não abrimos mão.
Estamos sempre buscando descobrir como fazer melhor nossas atividades, com isso buscamos pessoas que desejam estar sempre aprendendo e melhorando constantemente. Juntos Somos Imparáveis, tendo isso em mente você deverá ter uma estreita colaboração com os colegas de trabalho.Descrição da Vaga
Responsável por executar com precisão e agilidade as rotinas operacionais da torre de controle, atuando nas frentes de: Gestão de Coletas, Agendamento, Monitoramento de Entregas, Ocorrências e Logística Reversa assegurando o cumprimento dos prazos operacionais e a qualidade das informações registradas de possíveis riscos para o abastecimento da cadeia produtiva e mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Deve manter os sistemas atualizados, garantir a fluidez das operações e comunicar-se de forma clara com parceiros logísticos, clientes e áreas internas. Executa atividades vinculadas às seguintes frentes, de acordo com o escopo contratado: • Gestão de Pedidos
• Agendamento de Entregas
• Planejamento Logístico • Monitoramento de Embarques e Entregas
• Gestão de Ocorrências
• Logística Reversa
• Suporte Operacional DiárioRequisitos
Requisitos Mínimos Necessário Desejável Formação Acadêmica Ensino Médio Completo Ensino Superior Completo Experiência/Conhecimentos na atividade Experiência em rotinas operacionais de transporte e atendimento a clientes Pacote Office Intermediário. domínio de e-mail corporativo e Excel básico a intermediário. Vivência na área de Control Tower (LLP/4PL). Noções de Power BI, VBA, TMS, SAP. Idiomas estrangeiros N/A Inglês Básico Treinamentos Conforme Matriz de Treinamento N/A Habilidades Organização, responsabilidade, boa comunicação, foco em resultado, trabalho em equipe. Proatividade e senso de prioridade. N/A Nota: Os requisitos de Formação Acadêmica, Experiência e Habilidade não necessariamente são pré-requisitos para pessoas com deficiência, colaboradores de carreira ou que participaram de seleção interna. O requisito Formação Acadêmica poderá ser flexibilizado desde que a experiência na área credencie o candidato na função.Responsabilidades
Papéis e Responsabilidades: 1. Executar o monitoramento diário das coletas e entregas, com foco em operações críticas, prazos e conformidade com SLA.
2. Garantir o registro correto e atualização de agendamentos, vouchers/senhas, datas programadas, status e desvios.
3. Atuar na tratativa de ocorrências, realizando o registro completo no sistema, comunicando as áreas envolvidas e sinalizando riscos.
4. Realizar contato direto com transportadores, filiais e clientes para cobranças, validações e ajustes operacionais.
5. Acompanhar a grade de coletas, atualizando prazos e sinalizando atrasos ou cancelamentos.
6. Garantir que os transportadores estejam cientes das agendas programadas, prazos de entrega e condições logísticas exigidas.
7. Apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais, conforme necessidade da frente de atuação (coletas, agendamento, tracking ou ocorrências).
8. Cumprir e respeitar os procedimentos de conduta, segurança, qualidade e meio ambiente.