Assistant service clients et planification H/F/X

Technivap est une filiale du groupe Rentokil Initial experte pour entretenir les réseaux de ventilation (QAI), protéger les installations et accompagner les besoins spécifiques de ses clients. r

Nous recherchons dans le cadre de son développement un :

Assistant service clients et planification H/F/X en CDI

Rattaché à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à :

• Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d’intervenants,
• Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données,
• Sortir les bons d’intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants,
• Préparer la facturation mensuelle des interventions,
• Gérer les réservations nécessaires pour la bonne réalisation des chantiers avec les sous-traitants,
• Suivre les chantiers non planifiables (courrier client, action auprès du service commercial…),
• Participer au forecast mensuel du CA de l’agence avec le directeur d’agence,
• Participer aux réunions planning hebdomadaires,
• Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis, facturation des clients,…).
• Traiter les réclamations
• Gestion du quotidien de l'agence (commande fournitures, accueil téléphonique et physique en agence..)

► Rémunération : 23 640 € Brut/an

• Rejoignez les 1200 collaborateurs du groupe Rentokil Initial !
• Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.
• Un groupe éco-responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients.
  

Idéalement, de niveau Bac + 2 vous avez une expérience significative d'au moins deux ans en relation clients ou planification.

Vos atouts : 

✅ Sens de l'organisation gestion des priorités, flexibilité, gestions des aléas, 

✅ Sens de la relation client, qualités d'écoutes et de communication, capacité à instaurer un climat de confiance dès les premières secondes, 

✅ Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel