Directeur Général de Magasin - MEC Plein Air (Temps Plein)

Pourquoi MEC

Chez MEC, notre mission est d’équiper les gens pour qu’ils puissent vivre toute leur vie de formidables expériences en plein air et des aventures inoubliables. Notre univers, c’est la nature – et tout ce que nous faisons repose sur une conviction profonde que le plein air a le pouvoir de renforcer la confiance en soi, de créer des liens et de tisser une communauté.

Ce qui distingue MEC, c’est notre expertise approfondie, notre sélection rigoureuse de produits et nos liens solides avec la communauté, le tout au service de nos membres. Nos équipes apportent leur expérience du plein air et leur connaissance des produits à chaque interaction, aidant ainsi les membres à trouver l’équipement adapté et les conseils dont ils ont besoin pour leur prochaine aventure. Nous sélectionnons nos produits avec soin, en privilégiant la qualité, la performance et la durabilité, afin que nos membres puissent avoir confiance en ce qu’ils achètent et en la façon dont ces produits sont fabriqués. Et nous nous impliquons dans nos communautés à travers des partenariats locaux, des événements et des expériences de plein air partagées qui s’étendent bien au-delà des murs de nos magasins.

Nous sommes une organisation qui place l’humain au cœur de ses préoccupations, fondée sur nos valeurs de respect, d’intégrité, d’inclusivité, de collaboration et de responsabilité. Nos dirigeants jouent un rôle actif pour donner vie à ces valeurs et à ces atouts distinctifs : ils construisent des équipes solides, dirigent avec bienveillance et clarté, et veillent à ce que chaque décision favorise des expériences enrichissantes pour nos membres, notre personnel et les lieux que nous aimons explorer.

L'opportunité

En tant que directeur général (DG) de magasin MEC, vous êtes responsable de la performance globale, de la culture d'entreprise et de l'excellence opérationnelle du magasin. Vous dirigez par l’intermédiaire de votre équipe : vous définissez des attentes claires, renforcez les capacités de leadership et veillez à ce que l’équipe de gestion (SST) assure une exécution cohérente dans tous les domaines de l’activité. Vous êtes chargé(e) d’offrir une expérience client exceptionnelle, d’obtenir de solides résultats financiers et de créer un lieu de travail sûr, inclusif et motivant, en accord avec la mission, les valeurs et la stratégie de MEC. Si les gestionnaires de département sont responsables de l’exécution quotidienne au sein de leurs fonctions respectives, vous restez responsable des résultats de l’ensemble du magasin.

Vos responsabilités

Performance du magasin et résultats commerciaux

• Assumer la responsabilité globale des performances du magasin, notamment en matière de ventes, de marge, de rentabilité, de main-d'œuvre et de gestion des stocks
• Analyser les résultats du compte de résultat (P&L) et les indicateurs clés de performance opérationnels (KPI) afin d'identifier les tendances, les risques et les opportunités
• Définir des objectifs de performance clairs et demander aux gestionnaires de rendre compte des indicateurs clés tels que les ventes par rapport au budget, le taux de conversion, le panier moyen, articles par transaction, la marge et l'efficacité de la main-d'œuvre
• Prendre des décisions éclairées qui concilient l'expérience des membres, l'engagement des employés et la viabilité financière

Leadership ressources humaines, engagement et culture

• Instaurer et entretenir une culture d'entreprise inclusive, respectueuse et performante, en accord avec les valeurs de MEC
• Diriger, encadrer et faire évoluer l'équipe de gestion du magasin, en renforçant les compétences en leadership et en préparant la relève
• Veiller à une mise en œuvre équitable et cohérente de la gestion des performances, de la gestion des présences et des pratiques RH
• Collaborer avec le directeur des ressources humaines et le directeur régional pour garantir le respect des normes et des politiques en matière d'emploi

Leadership expérience aux membres

• Assurer la gestion de l'expérience client de bout en bout en magasin
• Promouvoir les standards de service de MEC, en veillant à ce qu'ils fassent l'objet d'une formation, d'une communication et d'une mise en œuvre cohérentes dans tous les départements
• Maintenir une présence visible en magasin, en encourageant les comportements axés sur le client et en rappelant les attentes en matière de service
• Utiliser les observations et les analyses de performance pour identifier les opportunités de développement et mettre en place un accompagnement ciblé par l'intermédiaire des responsables

Excellence opérationnelle et gestion des risques

• Veiller à la mise en œuvre cohérente des normes en matière d'exploitation, de gestion des stocks, de merchandising, de présentation visuelle, de l'Atlier et de l'arrière boutique
• Tenir les gestionnaires de département responsables des performances opérationnelles, de la sécurité et de la conformité
• Superviser les résultats en matière de prévention des pertes, de santé et de sécurité, ainsi que de gestion des installations, en veillant à ce que les risques soient identifiés et traités
• Collaborer avec les équipes du bureau de soutien pour garantir un soutien efficace des systèmes, de la circulation des produits et des opérations en magasin

Talents, main-d'œuvre et compétences

• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement de l'équipe de gestion du magasin
• Définir les attentes et veiller à ce que les gestionnaires de département rendent compte de la qualité du recrutement, de l'intégration et de la formation du personnel de terrain
• Veiller à ce que les pratiques en matière de planification des effectifs, d'organisation des horaires et de couverture des postes soient équitables, conformes aux réglementations et adaptées aux besoins de l'entreprise
• Investir dans la formation et le développement pour renforcer les compétences, l'engagement et la performance à long terme

Leadership communautaire et de marque

• Assumer la responsabilité de la stratégie d'engagement communautaire du magasin et de ses résultats
• Veiller à ce que les actions de sensibilisation locales, les partenariats et les événements destinés aux membres renforcent les liens avec la communauté et la confiance envers la marque
• Représenter les valeurs, la marque et la mission de MEC au sein de la communauté locale

Ce que vous apportez

• Au moins 5+ ans d'expérience à un poste de direction dans le secteur de la vente au détail (par exemple, directeur de magasin ou équivalent) dans un environnement complexe en contact direct avec la clientèle
• Capacité avérée à diriger des gestionnaires, à constituer des équipes de direction solides et à stimuler l'engagement et la performance
• Sens aigu des affaires et des finances, avec une expérience dans l'interprétation du compte de résultat (P&L) et des indicateurs clés de performance opérationnels (KPI)
• Sens des responsabilités avéré en matière d’excellence opérationnelle, de conformité, de santé et de sécurité, et de prévention des pertes
• Solides compétences en matière de coaching, de communication et de gestion des parties prenantes
• Aisance à travailler dans des environnements dynamiques et multi-services où les priorités sont multiples
• Passion pour le mode de vie en plein air et adhésion à la mission et aux valeurs de MEC
• Flexibilité pour s’adapter à un horaire de gestionnaire dans le commerce de détail, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés

Environnement de travail

Il s'agit d'un poste de direction dynamique et impliquant une participation active, qui nécessite une présence régulière dans la surface de vente et dans les zones opérationnelles. Ce poste implique de rester debout, de marcher, de soulever des charges (jusqu'à 50Lbs/23 kg) et de se déplacer dans les différents espaces du magasin tout en dirigeant des équipes et en supervisant les opérations quotidiennes.

Notre engagement en faveur de l'inclusion

MEC est un employeur qui prône l'égalité des chances et s'engage à créer un environnement de travail inclusif, respectueux et sans barrières. Nous valorisons la diversité et sommes convaincus que nos équipes sont plus performantes lorsque chacun se sent en sécurité, soutenu et libre d'être soi-même au travail.