ANALISTA DE PROCESSOS E PERFORMANCE SÊNIOR - ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Descrição da vaga

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!

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Responsabilidades e atribuições

Planejamento Financeiro e Orçamentário

• Construir e gerir o Plano Operacional (OP) e o Plano Orçamentário (OBZ) da área em conjunto com a gestão.
• Realizar análises financeiras detalhadas da área, garantindo a saúde do P&L e a correta alocação de recursos.

Estratégia, Indicadores e Performance

• Realizar análises periódicas da performance do time técnico nacional, propondo melhorias estruturais.
• Construir, revisar e auditar as metas e métricas dos indicadores (GPD/GRD).
• Realizar análises de Capacidade e Capabilidade (Capacity Planning) para dimensionamento de equipe e demanda.
• Desenvolver novos indicadores e realizar testes de confiabilidade no sistema de medição atual.

Gestão de Projetos e Processos

• Liderar projetos estratégicos nacionais (ex: Programas de Bonificação, Pós-Vendas Premium, Campeonatos de Performance).
• Mapear e revisar fluxos operacionais para identificação de gargalos, visando ganho de produtividade e nível de serviço (SLA).
• Elaborar documentos de alta complexidade, como PR/FAQs e Narrativas de Iniciativa.
• Auxiliar na construção do Plano de Treinamento e Integração (PAT).

Data Science e Business Intelligence

• Utilizar estatística aplicada e análise de dados para resolver problemas complexos da área.
• Conduzir análises estatísticas para suporte à tomada de decisão dos gestores.
• Consolidar materiais para reuniões mensais de alta gestão (Diretoria, Serviço ao Cliente e Comercial FOOD), conectando a operação aos resultados de negócio.

Requisitos e qualificações

Necessário:

• Formação: Ensino Superior Completo (Engenharias, Administração, Economia ou Estatística).
• Experiência: Experiência em análise de indicadores e gestão de processos/projetos.
• Ferramentas: Excel/Google Sheets Intermediário; Desejável conhecimento em ferramentas de BI (Qlik Sense).
• Hard Skills: Mapeamento de processos, análise financeira e estatística básica.

Desejáveis:

• Certificação Lean Six Sigma (Yellow Belt) ou superior.
• Conhecimento em Ciência de Dados (Python, R ou SQL) para análises preditivas.
• Experiência com metodologias de redação executiva (Narrativas e PR/FAQs).

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Transporte;
• Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
• Seguro de Vida;
• Wellhub.