Analista Técnico de Sustentação (SQL, APIs e Logs) – Pleno - RHA1599 (VAGA PRESENCIAL)

Descrição da vaga

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:

• Atuar na resolução técnica de incidentes, reduzindo o backlog de chamados.
• Realizar análises e ajustes diretamente em ambiente de sustentação.
• Validar tecnicamente bugs antes de escalar para as Squads de Produto, assegurando mais eficiência e menos ruído no desenvolvimento.
• Garantir a fluidez do fluxo de valor entre Atendimento, Sustentação e Produto.
• Acompanhar indicadores operacionais e reportar semanalmente a eficiência da frente no ritual Papo de Ops.

Requisitos e qualificações

• Domínio de SQL para extração, análise e correção em banco de dados.
• Conhecimento em logs e APIs, com capacidade de diagnóstico de falhas de integração.
• Experiência com dashboards e visualização de dados (Power BI, Databricks), acompanhando KPIs de saúde como backlog e TMR.
• Excel avançado para cruzamento e análise rápida de incidentes.

Informações adicionais

Perfil com autonomia, senso de prioridade e capacidade de atuação resolutiva.

Visão analítica para identificar causas, propor correções e apoiar a estabilidade da operação.

Capacidade de atuar como ponte técnica entre Operação e Produto.

VAGA: PRESENCIAL (BERRINI -SÃO PAULO -SP)