Job Description
Descrição da vaga:
Esta vaga também é inclusiva para PCDs.
Distribuir e acompanhar as atividades operacionais da equipe, garantindo o andamento dos processos e cumprimento dos prazos; monitorar a evolução das operações durante o dia, apoiando na resolução de pendências e alinhamento das demandas; Realizar atendimento e comunicação com clientes por e-mail, fornecendo suporte e atualizações operacionais.
Requisitos
Quais são os requisitos?
• Ensino Médio Completo; desejável superior cursando
• Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Logística, Administração ou correlatas;
• Experiência com rotinas administrativas e operacionais;
• Conhecimento em processamento de arquivos, controle de dados e faturamento;
• Vivência com atualização e acompanhamento de banco de dados e planilhas;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, principalmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita para atendimento e tratativas por e-mail;
• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar com múltiplas demandas;
Responsabilidades
Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar:
- Cumprir as normas de HSE, Qualidade, Segurança da Informação e Código de Conduta da empresa;
- Realizar o processamento de arquivos de recebimento e expedição (Inbound e Outbound), garantindo a integridade das informações;
- Emitir, imprimir e reimprimir relatórios operacionais e documentos de apoio à operação;
- Controlar e acompanhar notas fiscais de recebimento e expedição, assegurando a correta tratativa dos processos;
- Administrar as atividades diárias de acordo com os SLA’s e metas estabelecidas pelo setor;
- Monitorar e controlar as solicitações e pedidos enviados pelo cliente, garantindo o atendimento da demanda operacional;
- Elaborar consultas em banco de dados para análise e suporte das operações;
- Enviar arquivos, indicadores e reports operacionais ao cliente dentro dos prazos acordados;
- Desenvolver, atualizar e controlar planilhas operacionais e relatórios gerenciais;
- Conferir arquivos processados de Inbound e Outbound, validando informações e identificando possíveis divergências;
- Seguir os procedimentos operacionais padrão (SOPs) e instruções de trabalho (WIs) aplicáveis às atividades;
- Realizar acompanhamento operacional e atualização de status das demandas junto às áreas envolvidas;
- Apoiar a liderança nas rotinas administrativas e operacionais do setor;
- Atuar na identificação e resolução de inconsistências operacionais e sistêmicas;
- Garantir a organização e atualização de controles, arquivos e documentos da operação;
- Realizar comunicação direta com clientes e áreas internas para alinhamento de informações e tratativas operacionais;
- Contribuir para melhoria contínua dos processos, sugerindo ações que aumentem a produtividade e qualidade das atividades.
Sobre a DHL
A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito. Clique aqui para saber mais!