Sales Associate

Overview OVER ONS: Longchamp, gevestigd in Parijs, is een grote, optimistische en onafhankelijke familieonderneming met een internationale reputatie. Werken bij Longchamp betekent bijdragen aan het creëren en distribueren van mode- en lederwaren die rechtvaardigheid en schoonheid belichamen, voortgekomen uit uitzonderlijk vakmanschap. Met een aanwezigheid in meer dan 25 landen en een netwerk van meer dan 3.500 medewerkers, is Longchamp nu op zoek naar nieuwe, vrije geesten, creatieve en toegewijde talenten om haar ontwikkeling voort te zetten in een veeleisende maar zorgzame werkomgeving. Voor onze outlet boetiek in Maasmechelen, gelegen in het hart van de levendige badplaats en op enkele stappen van zee, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Sales Advisor (24u). Als ambassadeur van Longchamp vertegenwoordig je dagelijks het imago van het merk en belichaam je onze waarden. Je zet je in om een unieke ervaring te bieden aan elk van je klanten. Responsibilities 1. Klantervaring en loyaliteit Wees proactief in het verwelkomen en begeleiden van klanten bij het ontdekken van het merk en de producten. Actief luisteren naar de behoeften van de klant om de verkoop te maximaliseren, met een authentieke en onberispelijke service. Werken volgens onze selling ceremony, waarbij je elke stap van de klantreis zorgvuldig en met aandacht begeleidt. Onze clienteling‑aanpak toepassen (follow‑up, uitnodigingen, contactmomenten) om langdurige relaties op te bouwen met onze klanten. Een klantendatabase ontwikkelen en beheren via de digitale tools en de interne Longchamp‑app, om zo de betrokkenheid van onze klanten bij het merk te versterken. Een unieke klantbeleving creëren door persoonlijke styling- en productadvies te geven, afgestemd op de verwachtingen en levensstijl van de klant. 2. Verantwoordelijkheden Zorgen voor de juiste werking van de winkel (kassahandelingen, verwerking en opslag van producten, toezicht op de netheid van de winkel). Visual Merchandising: volgens onze richtlijnen het verhaal van Longchamp tot leven brengen en producten op een aantrekkelijke en commerciële manier presenteren. Actief deelnemen aan het beheer van de backoffice (inventarisaties, herbevoorrading, stockcontrole, administratieve taken). Aftersales & reparatie-aanvragen behandelen: klanten begeleiden bij herstellingen, opvolgen van dossiers en nauw contact houden met het reparatiecentrum. Productexpertise ontwikkelen dankzij de Longchamp interne trainingsmodules (online & in-store), inclusief kennis van materialen, vakmanschap en seizoenscollecties. De interne Longchamp‑app gebruiken voor training, productinformatie, clienteling en verkoopondersteuning. Teamgericht werken aan het behalen van commerciële doelstellingen en bijdragen aan een positieve en motiverende werksfeer. Qualifications 3. Profiel Je hebt minstens 2 jaar ervaring in de premium - of modesector, waarvoor je een echte interesse hebt. Je bent flexibel en kan makkelijk met digitale tools omgaan. Je hebt een sterk inzicht in de behoeften van de klant en bent overtuigend, vriendelijk en dynamisch in je contacten. Je bent een hands-on persoon en zeer klantgericht. Je haalt voldoening uit het succes van het verkooppunt en werkt graag met je collega's samen aan een collectief doel. Je bent optimistisch, precies en kijkt er naar uit om in een dynamische omgeving aan de slag te gaan! Tot slot spreek je vloeiend Nederlands & Engels. Een bijkomende taal is een pré.

1. Profiel Je hebt minstens 2 jaar ervaring in de premium - of modesector, waarvoor je een echte interesse hebt. Je bent flexibel en kan makkelijk met digitale tools omgaan. Je hebt een sterk inzicht in de behoeften van de klant en bent overtuigend, vriendelijk en dynamisch in je contacten. Je bent een hands-on persoon en zeer klantgericht. Je haalt voldoening uit het succes van het verkooppunt en werkt graag met je collega's samen aan een collectief doel. Je bent optimistisch, precies en kijkt er naar uit om in een dynamische omgeving aan de slag te gaan! Tot slot spreek je vloeiend Nederlands & Engels. Een bijkomende taal is een pré.

2. Klantervaring en loyaliteit Wees proactief in het verwelkomen en begeleiden van klanten bij het ontdekken van het merk en de producten. Actief luisteren naar de behoeften van de klant om de verkoop te maximaliseren, met een authentieke en onberispelijke service. Werken volgens onze selling ceremony, waarbij je elke stap van de klantreis zorgvuldig en met aandacht begeleidt. Onze clienteling‑aanpak toepassen (follow‑up, uitnodigingen, contactmomenten) om langdurige relaties op te bouwen met onze klanten. Een klantendatabase ontwikkelen en beheren via de digitale tools en de interne Longchamp‑app, om zo de betrokkenheid van onze klanten bij het merk te versterken. Een unieke klantbeleving creëren door persoonlijke styling- en productadvies te geven, afgestemd op de verwachtingen en levensstijl van de klant. 2. Verantwoordelijkheden Zorgen voor de juiste werking van de winkel (kassahandelingen, verwerking en opslag van producten, toezicht op de netheid van de winkel). Visual Merchandising: volgens onze richtlijnen het verhaal van Longchamp tot leven brengen en producten op een aantrekkelijke en commerciële manier presenteren. Actief deelnemen aan het beheer van de backoffice (inventarisaties, herbevoorrading, stockcontrole, administratieve taken). Aftersales & reparatie-aanvragen behandelen: klanten begeleiden bij herstellingen, opvolgen van dossiers en nauw contact houden met het reparatiecentrum. Productexpertise ontwikkelen dankzij de Longchamp interne trainingsmodules (online & in-store), inclusief kennis van materialen, vakmanschap en seizoenscollecties. De interne Longchamp‑app gebruiken voor training, productinformatie, clienteling en verkoopondersteuning. Teamgericht werken aan het behalen van commerciële doelstellingen en bijdragen aan een positieve en motiverende werksfeer.