Supervisor Sr. Soporte Clareo de Aduanas

PROPÓSITO DEL ROL

El Departamento de Soporte Clareo de Aduanas está en búsqueda de un/a Supervisor Sr. Soporte Clareo de Aduanas para Lima Metropolitana Distrito Callao.

PROPÓSITO DEL ROL

Tiene como finalidad liderar y supervisar las operaciones de gestión de Soporte Clareo de Aduanas, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente, la eficiencia de los procesos, la adecuada atención al cliente y el desarrollo continuo del equipo de trabajo, minimizando riesgos, contingencias y sobrecostos para la compañía.

TUS FUNCIONES

• Gestionar reportes de control para el seguimiento adecuado de la efectividad de cada cartera desde la atención proactiva y de retención de sus guías.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para cada tipo de gestión a realizar (proactiva y retención).
• Velar porque los documentos que se presenten a Aduanas cumplan con todos los requisitos de la normativa vigente para asegurar una respuesta favorable en la gestión y eliminar contingencias asociadas.
• Supervisar y controlar las incidencias encontradas en el proceso, gestionarlas y tomar acciones que garanticen un proceso eficiente, libre de penalidades, contingencias y/o sobrecostos para la compañía.
• Programar capacitaciones internas y externas para fortalecer las habilidades y competencias del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de las reglas de negocio que atañen a su proceso.
• Velar por la distribución equitativa de la carga de trabajo dentro del equipo.
• Promover e impulsar iniciativas de mejora continua en los procesos y en el desempeño del equipo.
• Alertar sobre la identificación de clientes riesgosos dentro de los procesos.
• Alertar sobre la identificación de envíos notificados como restringidos para evitar posibles sanciones.
• Atender y gestionar casos especiales relacionados con reclamos de clientes.
• Cumplir con los procedimientos operativos, políticas internas y estándares de calidad establecidos por la compañía.

LO QUE APORTAS

• Licenciado/a en Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Curso o Especialización en Aduanas o Comercio Exterior(indispensable).
• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimiento de Power BI (deseable).
• Inglés avanzado/intermedio, hablado y escrito.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares, incluyendo al menos 2 -4 años liderando equipos.
• Conocimiento de normativa y procesos aduaneros.

CONNECTING PEOPLE, IMPROVING LIVES