WISE技術支援工程師主管 WISE SE Leader (內湖瑞光)

職務概要

WISE 是研華基於 AI 與物聯網（AIoT）應用所發展的標準化軟體框架與應用平台，涵蓋：

• 軟體開發框架（SDK / API / Container）
• 低代碼物聯網應用工具
• Solution Ready Package (SRP)
• Edge-to-Cloud 數據整合與 AI 分析平台

透過整合邊緣設備、雲端服務與 AI 模型，協助客戶快速建構跨垂直產業的 AIoT 應用。

WISE技術支援工程師主管；職務負責領導 WISE 技術整合支援團隊，作為：

• 商務推廣階段的技術顧問與 Pre-Sales 支持核心
• 產品落地階段的架構整合與技術把關角色
• 產品售後支持與平台穩定運維的技術負責人
• 並協助建立可規模化的技術支持體系與生態合作模式。

主要工作內容

一、技術推廣與商務協作（Pre-Sales Enablement）

主導產品技術方案說明與架構設計，協助商務推廣與機會評估 參與重大專案技術評估、POC規劃與可行性驗證 協助支援技術工作坊、展覽、線上研討會與解決方案示範 建立與培養 Domain SI / Platform SI / ISV 技術夥伴生態

二、系統整合與平台架構支持

協助客戶規劃 Edge-to-Cloud 架構設計與部署策略 低代碼平台與 SDK 整合測試驗證與技術問題分析 跨系統整合（設備 / API / Database / 雲端服務）建議 Kubernetes , Docker等多平台環境部署、容器化架構支持與問題排除

三、產品售後與運維支持

主導技術支持流程與 SLA 管理 Ticket 分析、問題根因追蹤與跨部門協作 自建平台環境穩定運作與故障排除 建立技術文件、操作手冊與知識庫系統

四、團隊與體系建設

管理與培養技術支援工程師團隊  建立技術支持分級制度（L1/L2/L3 能力模型） 推動技術標準化、架構最佳實踐（Best Practice） 與產品團隊（PD）及 BU 協作，回饋產品改進建議

Reference: https://wise.advantech.com/zh-tw

必要條件 (EX. 包含學歷、幾年經驗、skillsets、語文能力、是否須具備證照、是否須配合出差)

學歷：大學以上學歷，資工、資管與電腦軟體應用相關科系 經歷：

• 3 年以上系統整合 / 技術支持 / 平台開發經驗
• 具團隊帶領或專案主導經驗佳

技能能力：

• 熟悉 Linux / Windows 系統操作
• 至少具備一種程式開發能力：Python / Go / C# / Node.js / Shell
• 熟悉 IoT 系統架構（數據採集、通訊協議、設備整合、雲端架構）
• 具備 API 串接與資料庫（SQL / NoSQL）經驗
• 具良好客戶溝通能力與技術表達能力
• 具備問題分析與架構思維能力
• 能適度配合出差與專案需求

加分條件

• SCADA / HMI / 智慧工廠 / 能源管理系統經驗
• Web Application 開發與維運經驗
• Kubernetes / Docker 容器化架構經驗
• 雲端平台（Azure / AWS / GCP）使用經驗
• 熟悉 DevOps / CI/CD 流程
• 具 AI 模型部署或 Edge AI 經驗