Ingénieur support IT

L'ingénieur support IT aura pour rôle de prendre en charge :

• Le traitement des demandes de support informatique (incidents)
• Le traitement des demandes de ressources ou services (request)
• La gestion du stock
• Le suivi et gestion du parc informatique
• Le traitement de la sécurisation des sauvegardes mensuelles
• Le suivi quotidien de l’exploitation (Batch tasks),
• La gestion des onboarding / offboarding

 

Qualifications et exigences du poste :

• Expérience : 3 ans minimum dans un contexte équivalent.
• Une bonne connaissance des services Microsoft (Windows 10/11, O365, Teams…)
• La connaissance de service now est un atout
• Rigueur et respect des processus et des procédures.
• Bon relationnel
• Sens du service client (utilisateur)
• Capacité d’adaptation
• Curiosité
• Confidentialité
• Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise.
• Aptitudes à rédiger