Customer Service Assistant

Är du passionerad om kundservice och hälso- och sjukvård? Bli en del av vårt team som kundservicemedarbetare! 

Du kommer att vara en del av ett fantastiskt team som arbetar med att leverera utmärkt kundservice med hög kvalité genom att proaktivt och reaktivt hantera inkommande kundförfrågningar, order, reklamationer och hyresavtal. Du bidrar aktivt till att uppnå både intern och extern kundnöjdhet.  

Plats: Malmö (Hybrid) 

Rapporterar till: Customer Service Manager Nordics 

Anställning: Heltid, med start omgående 

Dina ansvarsområden inkluderar: 

• Säkerställa att alla som kontaktar Arjos kundservice både via telefon och e-post blir besvarade på ett professionellt och korrekt sätt, och vid behov överföra samtalet till relevant avdelning. 

• Lösa allmänna kundförfrågningar, serviceärenden och fakturafrågor. 

• Fakturera försäljningsorder, serviceuppdrag, hyresorder och hantera kreditnotor. 

• Hantera och registrera alla order relaterade till försäljning, reservdelar, service och hyra i M3. 

• Säkerställa att bekräftade leveranstider hålls och vid avvikelser informera kunden 

• Hantera och registrera lokala lager, varulager och andra varurelaterade uppgifter 

• Beställa transport av produkter till kunder eller mellan lokala lager och tredjepartsleverantörer. 

• Hantera kundklagomål enligt företagets nordiska och globala riktlinjer och registrera klagomål i Trackwise. 

Färdigheterna du behöver: 

• Erfarenhet av att arbeta i M3. 

• Flytande i svenska, engelska och norska, både skriftligt och muntligt. 

• Flexibilitet och förmåga att hantera många uppgifter samtidigt. 

• Nytänkande och skicklig med system samt en vilja att utveckla och förbättra processer. 

• Grundläggande IT-färdigheter. 

• Positiv teamorienterad inställning med förmåga att arbeta självständigt.  

Du kommer att ingå i ett dynamiskt team av 5 kundservicemedarbetare placerade i både Sverige och Norge. Vår kundservice är inne på en spännande resa, vi söker därför en medarbetare som är redo att kavla upp ärmarna, identifiera förbättringsområden och komma med innovativa lösningar. 

Varför Arjo? 

Du blir en del av vår nordiska sälj- och serviceorganisation, ett nära sammansvetsat team med omkring 55 kollegor fördelade på tre kontor i Norden. Vi arbetar tätt tillsammans över landsgränser och funktioner, i en vardag som präglas av samarbete, öppenhet och en positiv laganda. 

Utöver det erbjuder vi: 

• En självständig roll med stort förtroende och frihet att planera och strukturera din egen arbetsdag. 

• Konkurrenskraftiga förmåner, inklusive friskvårdsbidrag (3 500 SEK per år), lunchförmån, en attraktiv pensionslösning samt tillgång till fler av Arjos förmåner och rabatter. 

• En grundlig onboarding kombinerad med kontinuerligt lärande och utveckling, så att du kan växa i din roll och öka ditt genomslag över tid. 

• Ett nära samarbete med engagerade och kunniga kollegor i hela Norden, i en kultur där vi stöttar varandra och tror på att ingenting är omöjligt. 

Vill du vara en del av vår spännande tillväxtresa? Då ser vi fram emot din ansökan och att få berätta mer om rollen och Arjo. Välkommen att söka! 

För frågor om rekryteringsprocessen eller rollen, vänligen kontakta: