Job Description
Este rol es responsable de brindar soporte a los productos a lo largo de su ciclo de vida, mediante el análisis y la transferencia de las lecciones aprendidas en las operaciones de campo. El puesto requiere una estrecha colaboración con los equipos de ingeniería y de oferta de la Línea de Productos, así como una participación activa con múltiples partes interesadas (stakeholders). El enfoque principal consiste en capturar los requisitos de alto nivel, consolidar la retroalimentación y definir los criterios de aceptación, traduciendo estos elementos en casos de prueba claros y accionables. Este trabajo impulsará las soluciones de producto y fortalecerá el proceso de soporte y mantenimiento (sustaining). El rol también incluye verificar y asegurar el rendimiento óptimo y la confiabilidad de los productos.