Customer Service & Dispatchmedewerker

Adem jij logistiek, staat klantgerichtheid bij jou altijd op nummer één en kun je razendsnel schakelen? Dan voelt de rol van Customer Service & Dispatchmedewerker bij Heidelberg Materials als thuiskomen. In deze functie ben jij een cruciale schakel binnen onze centrale logistieke organisatie in ’s-Hertogenbosch, waar we jaarlijks meer dan 20 miljoen ton aan grondstoffen en producten vervoeren.

Bij Heidelberg Materials laten we ons leiden door kernwaarden als authenticiteit, nieuwsgierigheid, betrokkenheid en samenwerking. Wij geloven in diversiteit, zowel wat mensen als ideeën betreft. We werken actief aan het creëren van een omgeving waarin iedereen zich kan ontplooien en kan bijdragen aan ons collectief succes. Ga met ons mee op spannende reis naar groei en het vormgeven van de toekomst van onze organisatie! We geven prioriteit aan je ontwikkeling en zorgen tegelijkertijd voor een gezonde balans tussen werk en privé.

Heidelberg Materials Nederland is momenteel op zoek naar een 

Customer Service & Dispatchmedewerker

om het team te versterken op ons hoofdkantoor gelegen in Den Bosch.

Samen met een hecht team van acht collega’s zorg jij ervoor dat 80 vrachtwagens, ca. 20 schepen en een aantal externe vervoersstromen dagelijks optimaal worden ingepland. Je houdt overzicht, beslist snel en zorgt ervoor dat zowel klanten als chauffeurs op jou kunnen rekenen.

Je bent vanuit ons kantoor hét aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten in heel Nederland. Of het nu gaat om orderintake, het bijsturen van de planning of het oplossen van onverwachte situaties — jij houdt het hoofd koel en de planning draaiende.

Hou jij van puzzelen, schakelen en teamwork? En krijg je energie van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan past deze rol van Customer Service & Dispatchmedewerker perfect bij jou.

Als Customer Service & Dispatchmedewerker (transportplanner) kom je terecht in een team waar samenwerking, humor en collegialiteit centraal staan. Zie het als een potje “mens-erger-je-niet”: uiteindelijk moeten alle pionnen binnenkomen — en lukt dat een collega niet, dan help jij gewoon mee. De logistiek van cement en aggregaten is complex en veelzijdig. Daarom voer je binnen het team verschillende specialistische taken uit die rouleren, zodat iedereen breed inzetbaar is en elkaar kan versterken.

Naast jouw kerntaak — het plannen van transport over weg en water — sta je in nauw contact met klanten, productie, vervoerders en chauffeurs. Je voert orderintake uit, bereidt ladingen voor, maakt keuzes in transportwijze en lost uitdagingen onderweg op.

Je bent dus niet alleen planner, maar ook sparringpartner, probleemoplosser en klantadviseur.

Wat ga jij als Customer Serivce & Dispatchmedewerker doen?

In deze rol als Customer Service & Dispatchmedewerker (Transportplanner):

• Plan je dagelijks vrachtwagens, schepen en andere transportstromen op de meest efficiënte manier.

• Onderhoud je intensief klantcontact in onze B2B-omgeving en zorg je voor een vlekkeloze orderintake.

• Houd je grip op de operatie: van het bespreken van leveringsvoorwaarden tot het zorgen voor tijdige beschikbaarheid van transportmiddelen.

• Communiceer je met betrokken afdelingen en externe partijen over wijzigingen in planning, productie en transport.

• Los je dagelijkse uitdagingen op door snel te schakelen en de planning continu te optimaliseren.