Job Description
Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.
Du liebst es, Prozesse zu optimieren, Kunden glücklich zu machen und ein Büro am Laufen zu halten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unser Wachstum im Retail- und Wholesale-Bereich weiter voranzutreiben!
Deine Aufgaben
Customer Care & Service Management
Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung (B2B)
- Kommunikation mit Kunden & internen Teams (DE/EN)
- Steuerung von Retouren- und Reklamationsprozessen
- Analyse von Problemen & Umsetzung nachhaltiger Lösungen
Reporting & Analyse
- Erstellung von Monatsabschlüssen & internen Reports
- Analyse & Optimierung von Customer-Care-Prozessen
- Forecasts & Performance-Reports für das Management
Teamwork & Projektarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing & Headquarter in Paris
- Unterstützung bei Projekten & Prozessoptimierung
- Förderung unseres positiven Teamspirits
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty- oder Luxusgüterbranche
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Ergebnisorientierung
- Organisationstalent mit hoher Eigenverantwortung
- Kommunikationsstärke, Empathie und Belastbarkeit
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Word)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Wir bieten dir
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
- Ein internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein sympathisches und motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
- Viele großartige Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club, Freegoods, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, 30% Personalrabatt, 1 Social Day/Jahr für dein ehrenamtliches Engagement, Mitarbeiter Events, Individuelles Stärken Coaching, kostenloser Zugang zur Mental Health Plattform Moka.care; Wertschätzende Unternehmenskultur ...
Vielfalt ist unsere Stärke. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen.
Diptyque setzt sich für Vielfalt in all ihren Formen ein und prüft jede Bewerbung sorgfältig.
Bereit, den Unterschied zu machen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.