Back to jobs
Senior Query Handing & Billing/Специалист фактуриране и обработка на запитвания от клиенти
Sofia, Sofia-Grad, BulgariaPosted 1 weeks ago
onsite
Job Description
.DHL Group e водещ глобален бранд в логистичната индустрия с над 500 000 служители в световен мащаб и присъствие в повече от 220 страни и територии по целия свят, част от който е DHL Express с над 100 000 служители.
В DHL хората са нашата най-голяма ценност и двигател на успеха и затова един от ключовите ни приоритети е да привличаме и задържаме таланти, като им помагаме да развиват своя потенциал и им осигуряваме възможности за тяхното професионално развитие.
DHL Bulgaria е обявена за Great Place to Work® и е сертифицирана за периода май, 2025 - май, 2026 г. Ние не спираме да поставяме екипа си в центъра на бизнеса и осигуряваме на хората си мотивираща, ангажираща и сигурна работна среда, в която всеки да чувства принадлежност. Инвестираме в обучение и развитие на служителите си, и търсим активно обратна връзка, за да се подобряваме непрекъснато.
Търсим да назначим: Старши специалист фактуриране и обработка на запитвания от клиенти
Профил на твоите отговорности:
Успешният кандидат притежава:
- Ежедневно приема постъпили запитвания от клиенти;
- Участва в разрешаването на комплицирани запитвания като активно взаимодейства с клиентите;
- В случаи на ескалации от клиенти, поема отговорност за разрешаването им;
- Осигурява навременно и вярно коригиране на фактури в следствие на постъпили запитвания;
- Осигурява и улеснява събирането на вземанията;
- Предоставя на клиентите точна информация за цени, транзитно време, изисквания за митнически документи, опаковки и други запитвания;
- Изготвя доклади за представянето и показателите свързани с настоящата позицията.
Успешният кандидат притежава:
- Висше образование, степен бакалавър в област икономиката или друга хуманитарна специалност.
- Опит на подобна длъжност минимум 1 година;
- Аналитични умения;
- Отлични комуникативни умения;
- Ориентация към клиента;
- Умения за работа в екип;
- Ефективно планиране и управление на времето;
- Основни знания за счетоводни стандарти;
- Английски език на бизнес ниво – писмено и говоримо;
- Работа с MS Office (Excel, Access, Power point).
Какво ще получиш, ако се присъединиш към нас:
* Конкурентно заплащане и възможност за допълнителен месечен бонус към заплатата;
* Възможност за получаване на годишен бонус при изпълнение на целите на компанията;
* Ежемесечни ваучери за храна на стойност от 127.82 евро;
* 25 дни годишен платен отпуск;
* Един ден допълнителен отпуск за рожден ден;
* Отстъпка при ползване на фирмените услуги;
* Застраховка живот и злополука;
* Допълнително здравно осигуряване - Луксозен пакет с осигурена дентална помощ в размер на 153.39 евро годишно, както и възможност всеки служител да осигури членовете на своето семейство с допълнително здравно осигуряване;
* Безплатни топли напитки на работното място;
* Възможност за закупуване на карта за спорт Мултиспорт, като DHL покрива 50% от стойността й;
* Парична награда за дългогодишен стаж в компанията, както и допълнителен ден платен отпуск;
* Възможност за получаване на допълнителен доход при привличане на нови клиенти за компанията;
* Бонус за Препоръчан кандидат за работа;
* Програми за признание с парично възнаграждение;
* Вътрешни обучения по международни стандарти, както и програми за кариерно развитие;
* Участие в различни фирмени събития и инициативи;
* Работа в благоприятна работна среда, пътуване с нови автомобили, обслужвани от квалифицирани екипи;
* Допълнителни отстъпки от наши дългогодишни партньори;
* Други програми и инициативи, които имат за цел да се погрижат за теб и твоето благосъстояние.