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Job Description
Aufgaben:
Einrichtung und Konfiguration neuer Workstations und Laptops
IT-Onboarding neuer Mitarbeiter
Unterstützung bei Remote-Zugriffen (VPN etc.)
Fehleranalyse und Support für Standardsoftware und Arbeitsplatzsysteme
Unterstützung bei Mobiltelefon- und Videokonferenzsystemen
Troubleshooting für Drucker, Arbeitsplätze, Netzwerk und mobile Geräte
Wartung und allgemeiner User-Support für IT-Arbeitsplätze
Grundlegende Verwaltung der Büro-Netzwerkinfrastruktur (Verkabelung, Patching, Umzüge)
Unterstützung bei Hardware-, Software- und Systemproblemen
Pflege eines aktuellen Hardware- und Softwareinventars
Überwachung und Betrieb von Rechenzentrums-Hardware (Server, Storage, Compute, HVAC)
Mitarbeit bei der globalen IT-Administration, u. a.
VMware
Storage-Systeme
Active Directory & Group Policies
Backups & Disaster Recovery
Windows-Patchmanagement
Überwachung und Sicherstellung korrekter Backups gemäß Unternehmensrichtlinien
Pflege von IT-Dokumentation und Herstellerunterlagen
Verwaltung von Fileservern und Berechtigungen
Kommunikation mit IT-Dienstleistern und Herstellern
Analyse und Empfehlung von System- oder Prozessverbesserungen
2nd- und 3rd-Level-IT-Support
Bereitschaft zu 24/7-Support bei Systemausfällen
Administration von IT-Systemen gemäß BSI-Vorgaben für klassifizierte Daten (Laptops, VPN, Firewalls)
Qualifikationen:
Ausbildung & Erfahrung:
IT-Ausbildung / Studium oder vergleichbar
2–5 Jahre Erfahrung im IT-System- und Netzwerksupport
Persönliche Fähigkeiten:
Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit zu Multitasking in dynamischen Umgebungen
Hohe Service- und Kundenorientierung
Technische Kenntnisse:
Erfahrung mit folgenden Technologien ist erforderlich bzw. von Vorteil:
System- und Servertechnologien:
Active Directory, Group Policy, Windows Server
VMware ESX / vSphere
Storage-Administration (SAN, HP, Nimble)
Backup & Disaster Recovery (Veeam)
PowerShell-Scripting
Windows Server Services: DNS, DFS, DHCP, Printserver, WSUS
Netzwerk:
TCP/IP, Routing, DHCP
VPN-Systeme mit 2-Faktor-Authentifizierung (Smart Cards)
Sophos Firewalls
Monitoring & Infrastruktur:
Monitoring-Tools wie PRTG
Verwaltung externer DNS-Dienste
Client- und Office-Umgebung:
Windows 7 / Windows 10
Microsoft Exchange und Anti-Spam
MS Office / Outlook-Konfiguration
Antivirus- und Malware-Management
Netzwerkdrucker / Multifunktionsgeräte, Informationssicherheit
Best Practices der IT-Security
Grundkenntnisse eines ISMS nach ISO 27001
