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Job Description
Convocatoria
JEFE(A) DE LEALTAD | STAFF LA MOLINA
Código: JL-LM
Ubicación: La Molina
Reporta a: Gerente de Transformación Digital
Requisitos:
§Estudios universitarios concluidos en Ingeniería Industrial, Administración, Marketing o carreras afines.
§Deseable estudios de posgrado o especialización en Marketing Digital, E-Commerce, Growth y/o Transformación Digital.
§2 años de experiencia liderando programas de lealtad, marketing digital, Growth, CRM o customer engagement, ventas, marketing u afines.
§Experiencia liderando programas de lealtad, marketing digital, Growth, CRM o customer engagement.
§Conocimiento sólido en: Marketing digital y estrategias B2B, Growth Marketing, Análisis de datos, E-commerce y plataformas digitales, Y UX y metodologías ágiles.
§Manejo de Excel y Power BI. Deseable: Google Analytics o Amplitude, Braze o similares. Paid, owned, earned media.
Responsabilidades:
•Definir, Implementar, desarrollar y monitorear la ejecución del programa de lealtad digital del B2B Commerce; así como, la estrategia comunicacional digital de herramientas B2B del país para fomentar la retención de clientes, incrementar usabilidad, fortalecer la relación comercial promoviendo el uso de la plataforma y programa que impulsen el canal B2B y crecimiento rentable de las ventas.
•Diseñar, estandarizar y asegurar la estrategia del programa de lealtad digital B2B, mediante el establecimiento de lineamientos y coordinación transversal, para fomentar la retención de clientes, la adopción de la plataforma, el crecimiento rentable del canal B2B y las ventas según estrategias de negocio.
•Gestionar la ejecución operativa del programa de lealtad digital en la plataforma, asegurar la coordinación técnica y validaciones operativas, para asegurar su correcto funcionamiento y visibilidad hacia los clientes.
•Determinar, administrar y controlar el presupuesto del programa de lealtad digital, mediante controles financieros y seguimiento periódico, para maximizar su impacto en clientes, ventas y ejecución comercial.
•Asegurar, controlar y gestionar la comunicación y capacitación del programa de lealtad digital, mediante planes y acciones coordinadas, para garantizar su correcta comprensión y adopción por equipos internos y clientes externos.
•Estandarizar, controlar y asegurar el desempeño del programa de lealtad digital, mediante KPIs estratégicos y operativos, para evaluar su efectividad y generación de valor para la organización.
•Diseñar y definir la evolución del programa de lealtad digital B2B, mediante la evaluación de nuevas capacidades digitales y/o funcionalidades; así como proveedores de operación logística de merch para mantener su relevancia y competitividad.
•Determinar, administrar y estandarizar la estrategia de marketing digital B2B y el gobierno de comunicación, mediante la gestión de audiencias, mensajes y canales, para capturar, retener e incrementar clientes sin saturarlos incrementando las ventas.
•Definir, gestionar, analizar y comunicar los la estrategia comunicacional, KPIs, patrones de comportamiento y funnel de conversión de los diferentes canales y medios de comunicación para maximizar resultados (In Apps, Push, Whatsapp, etc.)
•Asegurar el posicionamiento del B2B commerce en las diferentes RRSS maximizando interacción y performance trabajando en conjunto con la agencia. Maximizar acciones de performance y captación de clientes en RRSS.
Si estás interesado(a) en esta posición, , dale clic al enlace en SSFF que figura en la convocatoria adjunta o ingresa a través de la sección de Oportunidades Laborales y postula.
Si tienes dudas comunícate con Maggye Parco.
¡Agradecemos tu participación!
Capital Humano