Operador de Atendimento B2B (Natal/RN)

Descrição da vaga

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?

Venha ser nosso Operador de Atendimento B2B, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.

O nosso time de Atendimento está aguardando você!

#vemseralaresinternet

#vagasalares

Responsabilidades e atribuições

Você vai fazer aqui:

• Atender com excelência o cliente corporativo da Alares
• Prestar suporte remoto ao cliente corporativo, quanto aos aspectos técnicos, administrativos e comerciais.
• Realizar troubleshooting sobre os produtos de clientes corporativos (Banda larga, IP Fixo, Bridge, MAC Address, E1).
• Orientar clientes sobre a utilização de serviços e equipamentos.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras sobre o contrato do cliente.
• Oferecer serviços e produtos, adequados para necessidade e segmento do cliente.
• Prestar suporte técnico para clientes de grande porte, garantindo uma experiência satisfatória.
• Fornecer orientações técnicas para equipes de TI dos clientes quando necessário.

Requisitos e qualificações

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento Básico em Word e Excel;
• Conhecimento na área de atendimento ao cliente B2B.

Se você tiver, será um diferencial:

• Ensino superior completo em Administração, Publicidade, Marketing ou áreas afins;
• Experiência com Atendimento ao Cliente e/ou Vendas B2B
• Experiência com Telecom;
• Inglês e/ou Espanhol Intermediário;

Informações adicionais

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros.