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Responsable de l'expérience étudiante F/H
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Job Description
Nous recherchons notre Responsable de l'expérience étudiante F/H, pour rejoindre notre Ecole, Paris School of Business, située à Paris (5ème arrond.) dans le cadre d'un CDI à pourvoir rapidement.
Le service vie étudiante est le point d’entrée unique pour toute demande spécifique des étudiants (hors scolarité et pédagogie). C’est aussi le service qui permettra aux étudiants, quels qu’ils soient, d’améliorer leur vie au sein du campus, mais aussi dans leur quotidien.
Vos principales missions sont :
Medalia : garant de l’application du programme HSM (Happy Student Maker) au sein de PSB, vous aiderez à la mise en place et au suivi des enquêtes de satisfaction auprès des étudiants. Vous pouvez également être amené à participer à l’analyse des réponses et être force de proposition sur les plans d’actions à mener ;
Mangement Equipe : vous encadrerez les membres de votre équipe : organisation du service, répartition des missions, planification, réunions, afin d’améliorer les performances du service ;
Vie Associative : en collaboration avec le responsable associatif, vous encadrez, managez les associations de PSB. Force de proposition, vous devrez suivre le budget associatif, l’ensemble des actions menées par les associations, contrôle des contrats avec les partenaires, etc...
Evénementiel : participation à l’organisation des grands événements de PSB : journées d’intégration, JPO/SPO, remise des diplômes ;
Demande d’aménagement à la scolarité : dans le respect des procédures mises en place par GGE et PSB, vous gérez les demandes d’aménagement de scolarité pour les étudiants en situation de handicap, mais aussi grands sportifs ;
Référent VSS Vous serez le contact privilégié des étudiants pour tout signalement de violences sexistes et sexuels (harcèlement notamment). Vous serez le garant du respect des protocoles en place concernant les VSS ;
Bourses : que ce soit la bourse Crous ou les bourses PSB, vous serez en charge des demandes, participerez aux différentes commissions et serez force de proposition pour aider financièrement les étudiants ;
Soutien psychologique : vous suivrez le soutien psychologique mis en place à PSB (planification, communication, relation avec la psychologue, reporting ;
Encadrement student expérience officer : vous encadrerez les actions spécifiques mise en place pour les étudiants internationaux (Welcome Day, buddy programme, logement, aides ponctuelles aux étudiants internationaux, etc…. Vous aurez en charge le suiv idu Label Campus France ;
Pilotage du Budget du service ;
Reporting à la direction ;
Prise en charge des sollicitations des différents services ;
suivi du Hub digital, plateforme relationnelle avec les étudiants ;
Profil recherché :
Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu’entreprise.
Titulaire d’un Bac + 3/4 minimum, de formation de type généraliste ou équivalent, vous avez expérience sur un poste similaire d’au moins 3 à 5 ans.
Compétences :
Maîtrise du pack office,
La connaissance du secteur de l’enseignement supérieur et de l’alternance est un plus ;
Capacité à gérer les priorités ;
Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse ;
Savoir faire preuve d’adaptation face aux différents publics et aux diverses situations ;
Compétences managériales (encadrement d’équipes)
Qualités :
Excellentes qualités humaines et relationnelles,
Sens aigu de l’organisation et rigueur
Sens du service client,
Adaptabilité et réactivité pour gérer les imprévus,
Diplomatie et fermeté
Discrétion