Services Planning Coordinator

Coordenador de Planejamento (Services) Job Summary

O Coordenador de Planejamento é responsável por liderar as atividades de planejamento operacional e inteligência de dados da área de Serviços, garantindo previsibilidade, eficiência, produtividade e disciplina na execução.

Atua como elo estratégico entre planejamento, operações de campo, projetos e liderança, suportando a tomada de decisão por meio de dados, indicadores e análises.

Este papel contribui diretamente para a construção de uma operação de serviços:

• Eficiente, por meio da alocação otimizada de recursos;
• Previsível, com planejamento estruturado e acompanhamento contínuo;
• Escalável, preparada para suportar crescimento;
• Data-driven, com decisões baseadas em dados e indicadores.

Key Responsibilities 1. Planejamento Operacional

• Coordenar rotinas de planejamento de serviços, garantindo organização, previsibilidade e aderência.
• Otimizar a alocação de técnicos e engenheiros conforme demanda, criticidade e capacidade.
• Monitorar aderência ao plano, identificando desvios, riscos e oportunidades.
• Suportar a liderança com dados para priorização e dimensionamento de recursos.
• Contribuir para evolução de processos de planejamento e controle operacional.

2. Inteligência Operacional & Analytics

• Liderar a construção e evolução de indicadores operacionais.
• Desenvolver dashboards executivos e operacionais.
• Transformar dados em análises e insights acionáveis para o negócio.
• Estruturar modelos de produtividade, utilização, capacidade e forecast.
• Identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.

3. Governança e Execução

• Garantir disciplina, cadência e padronização das rotinas de planejamento.
• Apoiar a implementação de rituais de gestão e reports operacionais.
• Monitorar KPIs críticos e sinalizar riscos à liderança.
• Promover integração entre planejamento, campo, projetos e áreas de suporte.
• Assegurar qualidade e confiabilidade das informações operacionais.

4. Excelência Operacional

• Conduzir iniciativas de melhoria contínua em planejamento e produtividade.
• Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos.
• Reduzir ineficiências como retrabalho, baixa utilização e horas extras.
• Apoiar projetos de melhoria ligados à capacidade e performance operacional.
• Fortalecer a cultura de decisões baseadas em dados.

5. Gestão de Stakeholders

• Atuar em parceria com Operações, Projetos, Comercial, EHS e Suporte Técnico.
• Apoiar análises de capacidade vs. demanda.
• Garantir alinhamento entre compromissos, capacidade e execução.
• Preparar análises e apresentações para fóruns gerenciais e executivos.
• Atuar como referência em planejamento e indicadores operacionais.

6. Liderança e Desenvolvimento

• Desenvolver e gerir a equipe de planejamento/inteligência operacional.
• Promover cultura de organização, ownership e melhoria contínua.
• Desenvolver competências analíticas e operacionais no time.
• Estimular colaboração e disciplina de execução.

Qualifications Mandatory

• Experiência em planejamento operacional ou gestão de operações.
• Forte capacidade analítica e orientação a dados.
• Experiência com gestão de agenda, capacidade e produtividade.
• Capacidade de interação com operações e liderança.
• Excel avançado e ferramentas de análise de dados.

Preferred

• Experiência em operações de serviços, manutenção ou projetos.
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou similares.
• Experiência com automação e melhoria contínua.
• Conhecimento em Lean / Six Sigma.
• Inglês intermediário.

Education

• Graduação em Administração, Engenharia, Logística, Economia, Tecnologia ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Certificações em Power BI, Analytics, Lean, Six Sigma ou Gestão de Projetos.

Localidade: São Paulo – SP