Chargé Marketing & Communication (Western & Central Africa)

Mission principale

Le/la Chargé(e) de Marketing et Communication contribue au déploiement des actions de communication destinées aux collaborateurs et participe à la mise en œuvre des initiatives marketing internes soutenant l’engagement, la culture d’entreprise et la performance commerciale.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes locales, régionales et les fonctions support du Groupe.

Responsabilités

Communication interne

• Déployer le plan de communication interne défini par le Manager Marketing & Com.
• Concevoir et diffuser les supports internes
• Contribuer à renforcer la compréhension de la stratégie Coface, ses projets, ses valeurs et ses métiers.
• Piloter la mise à jour régulière de l’intranet et des outils de communication interne.
• Organiser des événements internes.
• Assurer la cohérence et la qualité du ton, des messages et de l’image de marque employeur

Marketing interne & animation commerciale

• Concevoir des supports d’aide à la vente à destination des équipes commerciales (brochures, slides, FAQ, vidéos, fiches produits).
• Préparer et diffuser les communications liées aux nouveautés produits, mises à jour des interfaces ou évolutions contractuelles.
• Participer au suivi des KPI relatifs à l’expérience client (NPS, …) dans une logique d’amélioration continue.
• Contribuer à l’analyse des retours internes sur les produits, processus et outils pour formuler des recommandations d’amélioration.
• Assurer la mise en conformité des clauses des contrats locales aux exigences du marketing Groupe

Création/Production de contenus & design

• Créer des contenus internes et externes engageants.
• Proposer des idées créatives pour dynamiser la communication interne.
• Coordonner la production de supports imprimés et digitaux

 

• Formation : Licence ou Master en Marketing, Communication, Médias, Digital ou disciplines similaires.
• Expérience : 2 à 4 années d'expérience en communication interne, marketing ou communication corporate (Une expérience en environnement B2B ou en secteur financier/assurantiel est un atout).
• Langues : Français : courant / Anglais : professionnel
• Excellente capacité rédactionnelle et sens de la vulgarisation.
• Maitrise des outils de communication : intranet, newsletters, CMS, réseaux internes.
• Maîtrise avancée des outils de présentation (PowerPoint), Canva ou équivalent.
• Connaissance des techniques de marketing digital interne et de communication corporate.
• Capacité à analyser des données et produire des reporting simples.