TAKKTalent: Business Application Support | Tech, Data & Security

Team Purpose:
Die Abteilung Business Application Support ist verantwortlich für die Betreuung von IT-Anwendungen (AX) und deren Usern. Wir kümmern uns um die langfristige Pflege unseres ERP-Systems AX2012 gemäß festgelegter

Service Level Agreements (SLAs). Wir sind die Ansprechpartner für die AX-User in unserem Hause und regen Optimierungsmöglichkeiten im Bereich Prozess (User) und Applikation (Entwicklung) an.

Tasks:

• Betreuung von IT-Anwendungen und Unterstützung der User

• Kommunikation und Beratung bei Supportanfragen über Teams, Ticket-System und Mail in Deutsch und Englisch

• Organisation und Priorisierung von User-Anfragen

• Überblick über die in AX2012 abgebildeten Geschäftsprozesse gewinnen

You will learn:

• Effiziente Betreuung und Problemlösung von IT-Anwendungen

• Umgang mit Supportanfragen und professionelle Kommunikation mit Usern

• Organisation und Priorisierung von IT-Anfragen

• Verständnis für Geschäftsprozesse im ERP-System AX2012

Your Profile:

• Neugier und Offenheit gegenüber Problemen

• Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsansatz

• Grundlegendes Selbstmanagement

• Kundenorientiertes Denken und Handeln

Department Focus:

• Daily Business