FIELD SERVICE MANAGER I - FRS
Job Description
¡Súmate a nuestro equipo en Ecolab! 🌍
Líder mundial en soluciones sostenibles para agua, higiene y energía. En Ecolab, empresa global con presencia en más de 170 países, ayudamos a nuestros clientes a lograr sus metas operativas y medioambientales mediante tecnologías innovadoras y soluciones efectivas. Trabajamos con sectores clave como alimentos y bebidas, salud, hotelería, energía y minería protegiendo lo que es vital: el agua, los alimentos, la salud y las personas.
Ecolab está buscando un Field Service Manager I – FRS para unirse a nuestra división global de Food Retail, la cual ofrece un programa integral de limpieza y seguridad alimentaria desarrollado específicamente para la industria minorista de alimentos, y colabora con nuestros clientes para identificar riesgos de seguridad alimentaria y ayudar a prevenir la propagación de enfermedades transmitidas por alimentos. En este puesto, serás responsable de desarrollar y gestionar un territorio de clientes. Tratarás directamente con clientes, y tu éxito dependerá de tu capacidad para brindar a cada uno un servicio rápido, personalizado y confiable.
Lo que harás:
- Proporcionar servicio a clientes en tienda
- En cada visita, realizar auditorías de seguridad alimentaria, mantenimiento preventivo de equipos, capacitación al personal del supermercado, demostraciones de productos en sitio, así como gestión de inventario y recomendaciones de pedidos
- A través de un enfoque científico, asegurar el uso correcto de los productos y lograr altos estándares de limpieza y control de seguridad alimentaria
- Brindar capacitación sobre productos y asesoría en uso adecuado, pedidos e inventarios
- Establecer y mantener buenas relaciones con clientes y socios operativos, comunicando oportunamente cualquier problema detectado
- Proporcionar retroalimentación rápida y positiva para satisfacer las necesidades del cliente
- Identificar nuevos problemas mediante análisis en sitio y conocimiento profundo del cliente, desarrollando soluciones en equipo que mejoren su satisfacción y confianza en los servicios de Ecolab
- Gestionar de forma efectiva la instalación de equipos en nuevas tiendas y completar las tareas de mantenimiento urgente de manera inmediata
- Alcanzar los objetivos de ventas asignados mediante estrategias personalizadas y generación de valor
- Lograr altos niveles de satisfacción del cliente a través de una comunicación oportuna y efectiva
Detalles del puesto:
- El candidato debe residir en: Lima - Perú
Requisitos mínimos:
- Título universitario en alimentos, ciencia de alimentos, química o campo relacionado
- Disponibilidad para atender emergencias nocturnas, fines de semana y festivos según necesidades del cliente
- Manejo de herramientas básicas
Cualificaciones deseadas:
- Atención crítica a la seguridad alimentaria
- Experiencia profesional en servicios de alimentos, hospitalidad o supermercados
- Conocimiento en seguridad alimentaria, habilidades mecánicas y capacidad para atender necesidades de equipos
- Orientación al servicio
- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Capacidad comprobada para lograr resultados y fuerte orientación a la competencia
- Excelentes habilidades de planificación y organización
- Gran capacidad de gestión de relaciones y habilidades de consultoría sobresalientes
Sobre Ecolab Food Retail Services:
Únete a un equipo de expertos que realiza 23.2 millones de observaciones anuales en seguridad alimentaria y cumplimiento a través de auditorías y capacitaciones. La división Food Retail Services de Ecolab se especializa en soluciones y conocimientos que ayudan a mejorar el cumplimiento de seguridad alimentaria y a generar crecimiento rentable en supermercados, tiendas de conveniencia y comercios minoristas. Actuamos como una extensión de los equipos de seguridad alimentaria de nuestros clientes en todo el mundo, protegiendo la reputación de sus marcas.
Ecolab está comprometida con la igualdad de oportunidades. Valoramos y promovemos la diversidad e inclusión en todos nuestros procesos. Reclutamos, contratamos y desarrollamos talento sin distinción de raza, género, orientación sexual, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley. Fomentamos un entorno de trabajo justo, respetuoso y equitativo para todos
Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia
Ecolab está comprometido con el trato justo e igualitario de todas las personas colaboradoras y postulantes, y con la promoción de los principios de igualdad de oportunidades en el empleo. Reclutaremos, contrataremos, promoveremos, transferiremos y brindaremos oportunidades de desarrollo con base en las calificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los aspectos relacionados con el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento. Ecolab no discriminará a ninguna persona colaboradora ni postulante por motivos de raza, religión, color, credo, nacionalidad, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.