IT B2C EU Business Partner

Apply by October 31st 2026

Martorelles, Cataluña, España, Spain

Full-Time (40 hrs/wk)

Desde Talent Solutions buscamos incorporar en importante empresa del sector industrial un SAP SD B2C Business Partner, con experiencia en gestión de proyectos en empresas del sector industrial o retail, con disponibilidad para viajar de manera puntual a Italia y Portugal.

Actuar como socio estratégico de negocio para el Order-to-Cash (B2C), brindando soporte a Ventas, Servicio al Cliente, Logística, Finanzas y TI para lograr resultados medibles (nivel de servicio, tiempo de ciclo, impacto en el flujo de caja y adopción por parte del usuario). Ser responsable de la visión del proceso de principio a fin y traducir la estrategia de negocio en una hoja de ruta pragmática de SAP, asegurando métodos de trabajo armonizados, una sólida gobernanza y la mejora continua en todas las regiones.

 

- Actuar como asesor de confianza y socio estratégico para las partes interesadas de B2C, definiendo proactivamente las prioridades, cuestionando constructivamente las suposiciones y asegurando la alineación con la estrategia comercial y operativa.

- Liderar la gobernanza de las partes interesadas, definiendo y manteniendo ciclos claros, foros de decisión y estándares de documentación, garantizando la transparencia en cuanto a la propiedad, el alcance, las dependencias y los beneficios comerciales esperados.

- Mantener un profundo conocimiento integral de los procesos de Order-to-Cash y CRM, así como de los procesos interfuncionales (p. ej., Gestión de Descuentos Comerciales, Gestión de Campañas, Informes de Ventas) en todas las Unidades de Negocio.

- Traducir las necesidades del negocio en una lista de tareas pendientes y una hoja de ruta de SAP claras, asegurando una priorización transparente basada en el valor comercial, el riesgo, el impacto regulatorio y la criticidad del proceso.

- Garantizar una implementación homogénea y estandarizada de los Procesos de Ventas en todo el entorno de sistemas de TOWA, promoviendo la coherencia de los procesos y la reutilización de soluciones globales.

- Definir, supervisar e informar sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) para los sistemas O2C (por ejemplo, disponibilidad del sistema, tasa de éxito en los cambios, tiempo del ciclo de pedido a cobro, tasas de error, satisfacción del usuario), proporcionando información valiosa a la alta dirección e impulsando planes de acción correctiva.

- Impulsar la adopción del cambio con los usuarios clave, coordinando la formación, la preparación para la transición y las actividades de soporte intensivo para garantizar que las soluciones se integren completamente en las operaciones diarias del negocio.

- Codirigir iniciativas con los responsables de negocio desde la fase de descubrimiento hasta la puesta en marcha, asegurando que el alcance, las prioridades y la entrega se centren en los resultados de valor (nivel de servicio, aceleración de ingresos y flujo de caja, experiencia del cliente) en lugar de en entregables puramente técnicos.

- Coordinar los equipos de entrega internos y externos (funcionales, técnicos, socios de integración), asegurando el cumplimiento de las metodologías, los modelos de gobernanza y los estándares de calidad acordados.

- Teletrabajo 3 días por semana

Bachelor’s degree (or higher)

English, Spanish (at least one required)