Représentant du service à la clientèle

  À titre de représentant du service à la clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.    Comment allez-vous soutenir l’équipe? Répondre aux questions des clients relativement à des problèmes survenus en magasin, à la disponibilité des produits, au magasinage en ligne, aux problèmes d’expédition et au suivi, aux promotions, aux retours, etc. Traiter rapidement et efficacement les commandes des clients par le biais du téléphone ou du courriel. Répondre aux clients conformément aux politiques et procédures internes tout en respectant les ententes sur les niveaux de service. Documenter tous les appels entrants au sujet du soutien technique ou du service dans un système de registre des cas. Examiner les plaintes des clients pour aider à déterminer le manquement dans le service. Regler efficacement et professionnellement tous les problèmes et préoccupations. Multitâcher (clavardage, courriels et appels). Acheminer les problèmes techniques et de service en suivant les procédures établies.   Les personnes qui s’épanouissent chez nous ont: Expérience d’une année en service à la clientèle ou dans un centre d’appels (de préférence). Démontre une aptitude dans l’apprentissage rapide des logiciels de l’entreprise. Souci du service à la clientèle Professionnalisme et empathie Excellentes aptitudes en résolution de problèmes Excellent sens de l’organisation Esprit d’équipe   Ne ratez pas cette occasion de vous joindre à une équipe exceptionnelle!