Back to jobs
Job Description
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los recursos tecnológicos asegurando una entrega efectiva, oportuna y continua de los servicios de soporte al usuario en las diferentes áreas de la institución manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente a la comunidad universitaria.
FUNCIONES PRINCIPALES:
| No. |
FUNCIONES PRINCIPALES |
|---|---|
| 1 | Ofrecer atención y dar seguimiento a los reportes generados en el sistema de atención, verificando el funcionamiento de las plataformas tecnológicas y/o equipos de cómputo con el fin de establecer un diagnóstico y solucionar el problema reportado o bien escalarlo a las áreas especializadas. |
| 2 | Ofrece atención a usuarios en las áreas especializadas del LIIET (Salas HP, Laboratorio VR, Game Room), auxiliar en la realización de eventos audiovisuales. |
| 3 | Realizar el mantenimiento de equipos de cómputo, atendiendo puntualmente reparaciones necesarias y haciendo el mantenimiento preventivo, para confirmar que se encuentren en buen estado para su uso diario. |
| 4 | Dar apoyo a los alumnos y profesores en cuanto al funcionamiento de los equipos dentro de las salas asignadas para ellos, enseñándoles a usarlos para que puedan realizar sus tareas y trabajos en tiempo y forma. |
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:
Medio Superior en Informática o área afín.
EXPERIENCIA LABORAL
Indispensable - Manejo de hardware y software en general - Menos de 1 año
Indispensable - Soporte y/o mantenimiento técnico - 1 a 3 años
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES
Indispensable - Conocimientos de los equipos de cómputo de hardware y de software
Indispensable - Manejo de entornos de sistemas operativos tecnológicos de vanguardia
Indispensable - Manejo de aplicaciones de comunicación remota
Deseable - Conocimiento de dispositivos móviles
COMPETENCIAS
Efectividad ante la presión (Nivel 2)
Orientación a resultados (Nivel 2)
Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)
Solución de problemas y toma de decisiones (Nivel 2)